1. ¿En qué dispositivos puedo instalar este antivirus?
Puedes instalarlo en hasta 8 dispositivos con sistemas operativos Windows, macOS o Android. Es compatible con las versiones más recientes de cada sistema.

2. ¿Cómo recibo la licencia para activar el producto?
Tras tu compra, recibirás por correo electrónico una clave de licencia (o código de activación) junto con las instrucciones de descarga. No se envía un producto físico.

3. ¿El antivirus se renueva automáticamente al terminar el año?
No, la licencia es por 1 año. Deberás adquirir una nueva licencia al vencimiento si deseas continuar con la protección. No hay renovación automática a menos que contrates un servicio específico.

4. ¿Qué pasa si tengo problemas con la instalación o activación?
Puedes contactar al soporte técnico de ESET. Se recomienda tener a la mano tu clave de licencia. También puedes revisar la sección de ayuda en el sitio oficial de ESET.

5. ¿Protege contra ransomware y phishing?
Sí, ESET Home Security Essential incluye protección proactiva contra ransomware, malware avanzado y tiene módulos para detectar sitios web de phishing y fraudes en línea.

6. ¿Puedo transferir la licencia a otro dispositivo si formateo mi computadora?
Sí, generalmente puedes desactivar la licencia en el dispositivo antiguo y reactivarla en el nuevo. Consulta la guía de ESET para gestionar tus dispositivos desde tu cuenta.

7. ¿La garantía cubre fallas del software?
La garantía cubre que el producto funcione según sus especificaciones. Si encuentras un defecto, contacta al vendedor (Diten) o al soporte de ESET con tu comprobante de compra.

8. ¿El antivirus ralentiza mucho mi computadora?
ESET está diseñado para tener un impacto mínimo en el rendimiento del sistema. El escaneo en tiempo real es eficiente y puedes programar análisis completos para cuando no uses el equipo.

1. Compra y recepción: Tras comprar en Diten, revisa tu correo electrónico (incluida la carpeta de spam) para recibir la clave de licencia y el enlace de descarga.
2. Descarga: Accede al enlace proporcionado y descarga el instalador correspondiente a tu sistema operativo (Windows, macOS o Android).
3. Instalación: Ejecuta el archivo descargado y sigue los pasos del asistente de instalación. Acepta los términos de la licencia.
4. Activación: Cuando el programa lo solicite, ingresa la clave de licencia que recibiste por correo. Asegúrate de tener conexión a internet.
5. Actualización: Tras la activación, el antivirus se actualizará automáticamente con la última base de datos de virus y módulos de protección.
6. Primer análisis: Realiza un análisis completo de tu dispositivo para asegurar que está limpio desde el inicio.
7. Configuración básica: Revisa la configuración de protección en tiempo real, firewall y filtro web. Puedes dejar los valores predeterminados recomendados.
8. Gestión de dispositivos: Para agregar protección a otros dispositivos (hasta 8), repite los pasos 2 a 4 en cada uno usando la misma clave de licencia.
9. Monitoreo: El icono de ESET en la barra de tareas o menú te indicará que la protección está activa. Verifica que no muestre alertas.
10. Mantenimiento: El software se actualiza automáticamente. Solo asegúrate de que tu suscripción esté vigente (1 año).