**Preguntas Frecuentes - ESET Home Security Essential (8 Usuarios / 2 Años)**

**1. ¿En qué dispositivos puedo instalar este antivirus?**
Puedes instalarlo en hasta 8 dispositivos con sistemas operativos Windows, macOS o Android. Es compatible con las versiones más recientes de cada sistema. Para verificar la compatibilidad exacta con tu versión, consulta la ficha técnica oficial en el sitio de ESET.

**2. ¿Cómo recibo mi licencia y el software para instalar?**
Tras tu compra, recibirás en tu correo electrónico una clave de licencia (o código de activación) y un enlace para descargar el instalador desde el sitio oficial de ESET. No se envía un disco físico.

**3. ¿Puedo transferir la licencia a otro dispositivo si cambio de computadora?**
Sí. Desde la consola de gestión de ESET Home, puedes desvincular un dispositivo antiguo y usar una de tus licencias disponibles para proteger el nuevo equipo.

**4. ¿El antivirus se renueva automáticamente al terminar los 2 años?**
No, la renovación no es automática. Recibirás notificaciones antes de que expire tu licencia para que puedas adquirir una nueva si lo deseas.

**5. ¿Qué hago si tengo problemas de rendimiento o conflicto con otro programa?**
Primero, intenta reiniciar tu dispositivo. Si el problema persiste, accede a la configuración de ESET y verifica que no esté en modo "Juego" o "Silencioso" si necesitas máximo rendimiento. Para conflictos, desinstala cualquier otro antivirus previo. Si necesitas más ayuda, contacta al soporte técnico de ESET.

**6. ¿Incluye protección en tiempo real y análisis programado?**
Sí. La protección en tiempo real está activa por defecto. Se recomienda configurar un análisis completo semanal de manera automática para mayor seguridad.

**7. ¿Qué cubre la garantía del producto?**
La garantía asegura que recibirás una licencia válida y el software funcional para el periodo de 2 años. Si encuentras un defecto en la clave de activación, contacta al vendedor (Diten) para su solución. Para problemas técnicos del software, el soporte lo brinda directamente ESET.

**8. ¿Protege contra ransomware y phishing?**
Sí, ESET Home Security Essential incluye tecnologías específicas para bloquear ransomware y una capa de protección que te alerta sobre sitios web fraudulentos (phishing).

**Guía Rápida de Uso - ESET Home Security Essential**

1. **Preparación:** Asegúrate de tener a mano la clave de licencia que recibiste por correo y de haber desinstalado cualquier otro antivirus de tu dispositivo.
2. **Descarga:** Haz clic en el enlace de descarga que recibiste o ve al sitio oficial de ESET y busca el instalador para "Home Security Essential".
3. **Instalación:** Ejecuta el archivo descargado (.exe en Windows, .dmg en Mac, .apk en Android) y sigue las instrucciones en pantalla.
4. **Activación:** Cuando el instalador lo solicite, ingresa la clave de licencia (o código de activación) que recibiste. Acepta los términos de la licencia.
5. **Actualización:** Tras la instalación, el software se actualizará automáticamente con la última base de datos de virus. Espera a que este proceso termine.
6. **Primer Análisis:** Realiza un análisis completo de tu dispositivo para asegurar que está limpio desde el inicio. Puedes hacerlo desde la ventana principal del programa.
7. **Configura Básica:** Revisa la configuración. Se recomienda activar el "Modo Autónomo" para análisis programados (ej. cada semana) y dejar la "Protección en tiempo real" siempre activada.
8. **Gestiona Dispositivos:** Para agregar protección a más dispositivos (hasta 8), repite los pasos 2-4 en cada uno, usando la MISMA cuenta de ESET Home.
9. **Monitoreo:** Revisa periódicamente la interfaz principal para ver el estado de protección y si hay notificaciones importantes.
10. **Soporte:** Para dudas técnicas avanzadas, utiliza la función de "Ayuda" dentro del software o visita el sitio de soporte de ESET.