P: ¿Esta cámara se puede usar tanto en interiores como en exteriores?
R: Sí, gracias a su certificación IP67, es resistente al polvo y a la lluvia, por lo que es apta para instalación interior y exterior.

P: ¿Qué necesito para ver las imágenes desde mi celular?
R: Necesitarás conectarla a un grabador (DVR/NVR) compatible con Dahua o a un adaptador de red (PoE), y luego usar la aplicación móvil oficial de Dahua (DMSS) para acceder de forma remota.

P: ¿La cámara incluye el cable de alimentación y los tornillos para instalarla?
R: Generalmente, las cámaras bala vienen con la cámara y su soporte de montaje. El cable de red/alimentación, los tornillos y el adaptador de corriente pueden venderse por separado. Te sugerimos revisar la lista de contenido en la ficha del producto.

P: ¿La visión nocturna funciona en completa oscuridad?
R: Sí, la visión nocturna de 30 metros utiliza LEDs infrarrojos (IR) que se activan automáticamente en condiciones de baja luz, permitiendo ver en oscuridad total, pero en blanco y negro.

P: ¿Es compatible con otros sistemas de grabación que no sean de Dahua?
R: Es compatible con grabadores que soporten el protocolo ONVIF, un estándar de la industria. Para un funcionamiento óptimo y todas las funciones, se recomienda usar un NVR de la marca Dahua.

P: ¿Cómo limpio la cámara, especialmente la cubierta del lente?
R: Apaga la alimentación. Usa un paño suave, seco y sin pelusa. Para manchas persistentes, humedece ligeramente el paño con agua. No uses productos químicos, disolventes o limpiadores abrasivos que puedan dañar la cubierta.

P: ¿Qué garantía tiene el producto?
R: Los productos Dahua suelen tener una garantía limitada del fabricante. El plazo exacto y los términos pueden variar, por lo que debes consultar con el punto de venta o el distribuidor donde realizaste la compra.

P: ¿Puedo escuchar sonido a través de esta cámara?
R: El modelo DH-HAC-B1A21N-U es una cámara de video. Para confirmar si incluye micrófono o entrada para audio, te recomendamos revisar las especificaciones técnicas completas en la ficha del producto.

1. PLANIFICACIÓN: Elige el lugar de instalación (interior/exterior) con un buen ángulo de visión y cerca de una fuente de alimentación y red.
2. MONTAJE: Usa la plantilla incluida para marcar los puntos de taladro en la pared o techo. Perfora e inserta los tacos. Fija la base de la cámara con los tornillos proporcionados.
3. CONEXIÓN: Conecta el cable de red (RJ45) de la cámara a un puerto PoE de tu NVR o a un inyector PoE. Si no usas PoE, conecta también el adaptador de corriente a la cámara.
4. AJUSTE MECÁNICO: Afloja las tuercas del soporte, apunta la cámara en la dirección deseada y ajusta el ángulo. Vuelve a apretar las tuercas para fijar la posición.
5. CONFIGURACIÓN DEL NVR/DVR: Conecta el grabador a un monitor. La cámara debería ser detectada automáticamente si está conectada directamente al NVR. Si usas un inyector PoE independiente, configura la dirección IP de la cámara desde el software de búsqueda de Dahua en una PC.
6. CONFIGURACIÓN BÁSICA: Accede al menú del NVR o a la interfaz web de la cámara para configurar fecha/hora, nombre de la cámara, ajustes de grabación (continua o por detección de movimiento) y activar la visión nocturna (generalmente en modo automático).
7. ACCESO REMOTO: Descarga la app DMSS en tu celular. Escanea el código QR de tu NVR o agrega el dispositivo manualmente usando la información de tu cuenta y la ID del equipo.
8. MANTENIMIENTO: Periódicamente, verifica que la imagen sea clara y limpia suavemente la cubierta del lente con un paño seco para mantener la mejor calidad de video.