**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Esta cámara es para interior o exterior?**
Esta cámara es ideal para vigilancia tanto en interiores como en exteriores, gracias a su diseño resistente.

**2. ¿Qué necesito para instalarla?**
Necesitarás una conexión a red (cable Ethernet), una fuente de alimentación PoE (Power over Ethernet) o un adaptador de corriente, y acceso a la red para configurarla desde un navegador o la app.

**3. ¿Es compatible con otros sistemas de grabación o solo con Hikvision?**
Funciona mejor con sistemas NVR (Grabador de Video en Red) de Hikvision, pero puede ser compatible con NVR de otros fabricantes que soporten el protocolo ONVIF. Se recomienda verificar compatibilidad específica.

**4. ¿Cómo accedo a la cámara remotamente desde mi celular?**
Puedes usar la aplicación móvil gratuita Hik-Connect. Deberás registrar la cámara en la plataforma Hik-Connect durante la configuración inicial.

**5. ¿La visión nocturna (IR 150m) funciona con luz total?**
No, los infrarrojos (IR) se activan automáticamente en condiciones de baja luz. En oscuridad total, la cámara iluminará el área con LEDs IR invisibles al ojo humano para captar imágenes en blanco y negro.

**6. ¿Qué mantenimiento requiere?**
Se recomienda limpiar periódicamente la cúpula de vidrio con un paño suave para mantener la claridad de la imagen. Verifica que no haya obstáculos (ramas, telarañas) que bloqueen el movimiento PTZ.

**7. ¿Qué hago si olvido la contraseña de la cámara?**
Debes contactar al soporte técnico de Hikvision o al vendedor. Por seguridad, el proceso de recuperación o restablecimiento puede requerir verificación.

**8. ¿Incluye garantía en México?**
Sí, el producto incluye garantía. Para detalles sobre la cobertura, duración y procedimientos, consulta directamente con el proveedor o distribuidor autorizado (Diten).

**9. ¿El zoom óptico de 25x permite leer placas a gran distancia?**
El zoom de 25x es potente y permite acercamientos considerables, pero la legibilidad de placas depende de muchos factores (distancia, iluminación, ángulo). Para usos críticos, consulta las especificaciones técnicas detalladas.

**Guía Rápida de Uso - Cámara Hikvision PTZ**

1. **Instalación Física:** Monta la cámara en un lugar firme (pared o poste) usando la base incluida. Asegura que el área tenga buena cobertura y esté libre de obstrucciones.
2. **Conexiones:** Conecta el cable de red Ethernet (RJ45) desde la cámara a tu router o switch PoE. Si tu equipo no es PoE, conecta también el adaptador de corriente.
3. **Alimentación:** Enciende la cámara. Espera a que se inicialice (escucharás un movimiento y verás LEDs encenderse).
4. **Detección:** Descarga e instala el software **SADP** (disponible en el sitio web de Hikvision) en una PC conectada a la misma red.
5. **Configuración Inicial:** Ejecuta SADP. Encontrará la cámara. Asigna una dirección IP fija en tu rango de red y establece una contraseña administrativa SEGURA. Anótala.
6. **Acceso Web:** Abre un navegador (Chrome, Edge) e ingresa la IP asignada. Inicia sesión con la contraseña que creaste.
7. **Configura Básica:** En la interfaz web, ajusta fecha/hora, configura el movimiento PTZ (prueba los controles) y ajusta la calidad de video según tu necesidad y ancho de banda.
8. **Conexión Remota (App):** Descarga la app **Hik-Connect** en tu celular. Crea una cuenta y, en la interfaz web de la cámara, ve a 'Configuración > Red > Plataforma de acceso' para escanear el código QR de vinculación.
9. **Pruebas Finales:** Verifica la imagen de día y de noche (cubre el sensor de luz para forzar el modo IR). Prueba el zoom, el paneo y la inclinación desde la app.
10. **Integración (Opcional):** Si tienes un NVR, agrega la cámara usando la dirección IP y las credenciales que configuraste.

**Nota:** Para configuraciones avanzadas (detección de movimiento, alarmas), consulta el manual completo del producto en el sitio de Hikvision.