Cámara IP de Seguridad Provision-ISR 2MP Bala con Visión Nocturna 20M Modelo I2-320IPBN-36

**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué necesito para instalar la cámara?**
Necesitarás una conexión a internet (Wi-Fi o cable de red), una fuente de alimentación (incluida o por PoE, verifica la ficha técnica), y un smartphone o computadora para configurarla.

**2. ¿Funciona solo con Wi-Fi o también con cable?**
Esta cámara soporta conexión por cable de red (Ethernet). Para confirmar si también tiene Wi-Fi, te recomendamos revisar las especificaciones completas en la ficha del producto.

**3. ¿Puedo ver la cámara desde mi celular?**
Sí, normalmente las cámaras IP se configuran mediante una aplicación del fabricante. Deberás descargar la app correspondiente (ej. Provision-ISR) desde la tienda de aplicaciones de tu teléfono.

**4. ¿La visión nocturna funciona en completa oscuridad?**
Sí, la cámara tiene visión nocturna de hasta 20 metros, lo que le permite grabar en blanco y negro en condiciones de poca o nula luz.

**5. ¿Resiste la lluvia si la instalo afuera?**
Sí, cuenta con una clasificación IP67, lo que significa que es resistente al polvo y puede soportar la lluvia y salpicaduras de agua. Es ideal para uso exterior.

**6. ¿Qué incluye la garantía y cómo la activo?**
La garantía es gestionada directamente por Diten.mx. Para cualquier reclamo, debes contactar a su servicio al cliente con tu comprobante de compra. Revisa los términos en su página web.

**7. ¿Puedo grabar las 24 horas?**
Sí, pero necesitarás una tarjeta de memoria microSD (no incluida, verifica la capacidad máxima soportada) o un sistema de grabación en red (NVR) compatible para almacenar el video continuo.

**8. ¿Qué hago si no puedo acceder a la cámara remotamente?**
Verifica que tu internet esté funcionando, que la cámara esté encendida y que hayas configurado correctamente el router para el acceso remoto. Si el problema persiste, contacta al soporte técnico.

**Guía Rápida de Uso**

1. **Desempaqueta:** Verifica que tengas la cámara, la fuente de alimentación, el manual y los accesorios de montaje.
2. **Elige la ubicación:** Selecciona un lugar con buena vista del área a vigilar, cerca de un tomacorriente y, si es posible, de tu router Wi-Fi/red.
3. **Instala físicamente:** Usa la plantilla incluida para marcar los agujeros, taladra y atornilla la base de la cámara de manera firme.
4. **Conecta la energía:** Enchufa el adaptador de corriente a la cámara y a un tomacorriente. El LED de la cámara deberá encenderse.
5. **Conecta a la red:** Conecta un cable de red (Ethernet) desde tu router a la cámara para la configuración inicial.
6. **Configura la cámara:** Descarga la aplicación oficial "Provision-ISR" en tu celular. Ábrela y sigue los pasos para agregar una nueva cámara (generalmente escaneando un código QR en la cámara o el manual).
7. **Ajusta la vista:** Una vez conectada, apunta y ajusta el ángulo de la cámara desde la aplicación hasta obtener la vista deseada.
8. **Configura opciones (opcional):** Dentro de la app, puedes activar la detección de movimiento, ajustar la calidad de video o configurar la visión nocturna automática.
9. **Prueba el sistema:** Verifica que puedas ver el video en vivo desde tu celular, tanto en casa como usando datos móviles.
10. **Mantenimiento:** Limpia periódicamente la lente con un paño suave y seco para mantener la imagen clara. Verifica que los cables estén seguros.