Computadora All In One HP ProOne 240 G10 - 23.8" - Intel Core i5-1335U - 8GB RAM - 256GB SSD - Windows 11 Pro

**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué incluye la caja al desempacar?**
La computadora All-in-One, el cable de alimentación, el mouse y el teclado (ambos inalámbricos, verificar modelo específico en la ficha técnica), y la documentación básica. No incluye ningún software adicional más allá del sistema operativo Windows 11 Pro.

**2. ¿Puedo actualizar la RAM o el almacenamiento SSD?**
Sí, este modelo generalmente permite la actualización de componentes. La RAM de 8GB puede ser expandible (verificar ranuras disponibles en el manual técnico). El SSD de 256GB se puede reemplazar por uno de mayor capacidad. Se recomienda consultar la guía de servicio oficial de HP o contactar a un técnico autorizado para no perder la garantía.

**3. ¿Tiene puertos para conectar monitores externos o periféricos?**
Sí, cuenta con varios puertos. Los puertos exactos (HDMI, USB tipo A y C, etc.) pueden variar. Para conocer la distribución y cantidad exacta, revisa la sección de especificaciones técnicas en la página del producto o el manual de usuario.

**4. ¿Cómo activo la garantía y cuánto dura?**
La garantía estándar de HP es típicamente de 1 año para partes y mano de obra. Se activa automáticamente al registrar el producto en el sitio web de soporte de HP con el número de serie. Guarda tu factura de compra, ya que es requerida para cualquier gestión de garantía.

**5. ¿Viene con algún antivirus preinstalado?**
Windows 11 Pro incluye Windows Security (Defender) activado por defecto, que ofrece protección básica contra virus y amenazas. No incluye licencias de antivirus de terceros. Se recomienda mantenerlo actualizado y ser cauteloso al navegar e instalar software.

**6. ¿Es difícil de instalar? ¿Necesito un técnico?**
No, es muy sencillo. Es un equipo "todo en uno". Solo debes: 1) Sacarlo de la caja, 2) Conectar el cable de alimentación, 3) Encenderlo y 4) Seguir las instrucciones de configuración inicial de Windows 11. El proceso guiará la conexión a Wi-Fi y la creación de tu cuenta de usuario.

**7. ¿Qué hago si la pantalla no enciende o no hay imagen?**
Primero, verifica que el cable de alimentación esté bien conectado tanto a la computadora como al enchufe. Asegúrate de que el botón de encendido esté presionado (puede haber un LED indicador). Si usas periféricos inalámbricos, verifica que las pilas del teclado y mouse no estén agotadas. Si el problema persiste, contacta al soporte técnico de HP.

**8. ¿Puedo usarlo para videoconferencias?**
Sí, es ideal. Este modelo integra una cámara web, micrófonos y altavoces. Para una experiencia óptima en aplicaciones como Teams o Zoom, asegúrate de dar los permisos correspondientes a la cámara y el micrófono cuando el software lo solicite.

**Guía Rápida de Configuración y Uso**

1. **Desempaque:** Retira con cuidado la computadora y todos los accesorios de la caja. Colócala sobre un escritorio estable y bien ventilado.
2. **Conexión de Energía:** Conecta un extremo del cable de alimentación a la entrada correspondiente en la parte posterior de la computadora y el otro extremo a un enchufe en buen estado.
3. **Primer Encendido:** Presiona el botón de encendido (generalmente en el borde inferior derecho de la pantalla o en la parte posterior). Escucharás un sonido de inicio y verás el logotipo de HP.
4. **Configuración Inicial de Windows:** Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar tu idioma (español de México), región, y conectarte a tu red Wi-Fi.
5. **Cuenta de Usuario:** Crea una cuenta de usuario de Microsoft o una cuenta local para configurar tu sesión. Es recomendable usar una cuenta de Microsoft para aprovechar todas las funciones de Windows 11.
6. **Configuración de Privacidad:** Revisa y ajusta las opciones de privacidad según tus preferencias (ubicación, diagnóstico, publicidad).
7. **Conexión de Periféricos:** Si tu modelo incluye teclado y mouse inalámbricos, Windows los detectará automáticamente. Si son con cable, conéctalos a los puertos USB.
8. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, Windows buscará e instalará actualizaciones importantes. Es crucial completar este proceso para tener el sistema seguro y estable. Reinicia si es necesario.
9. **Instalación de Software:** Instala solo el software que necesites, descargándolo de fuentes oficiales (como Microsoft Store o sitios web de los desarrolladores).
10. **Apagado Correcto:** Para apagar, haz clic en el menú Inicio (icono de Windows) y selecciona "Apagar". Evita desconectar la energía directamente.