**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Cómo activo la extensión de garantía?**
La extensión se activa automáticamente al finalizar el periodo de garantía estándar de tu HP ScanJet Pro N4000. Debes conservar tu factura de compra original del escáner y la confirmación de compra de esta extensión.

**2. ¿Esta extensión es compatible con mi escáner?**
Sí, este servicio (UD3E2E) es exclusivo para el modelo HP ScanJet Pro N4000. No es compatible con otros modelos de escáner o dispositivos.

**3. ¿Qué tipo de cobertura incluye?**
Incluye cobertura completa por defectos de materiales, mano de obra y, según la descripción, intercambio de unidades. Para detalles específicos sobre qué componentes o fallas están cubiertos, se recomienda revisar los Términos y Condiciones del servicio.

**4. ¿Cómo solicito soporte si mi equipo falla?**
Debes contactar directamente al soporte técnico autorizado de HP. Ten a la mano el número de serie de tu escáner ScanJet Pro N4000 y la documentación de compra de la garantía extendida.

**5. ¿La garantía cubre daños por accidente o mal uso?**
Las garantías extendidas típicamente cubren defectos de fábrica, no daños accidentales, maltrato o problemas causados por uso inadecuado (como fluctuaciones eléctricas sin un regulador). Consulta los términos exactos.

**6. ¿El servicio incluye recolección o envío del equipo?**
La descripción menciona "intercambio de unidades" y "soporte rápido", lo que sugiere un proceso ágil. Para confirmar si hay costo de envío o logística, contacta a HP con tu número de servicio.

**7. ¿Necesito registrar el producto en algún lado?**
Es altamente recomendable registrar tanto tu escáner como esta extensión de garantía en el sitio web oficial de HP para agilizar cualquier futuro reclamo.

**8. ¿Qué debo hacer para mantener válida la garantía?**
Utilizar el equipo según el manual de usuario, en un ambiente adecuado, y con consumibles originales o recomendados por HP. Conserva toda la documentación de compra.

**Guía de Uso Rápida para tu Extensión de Garantía**

1. **Compra y Resguardo:** Al adquirir esta extensión, guarda la factura o comprobante electrónico en un lugar seguro junto con la factura de tu HP ScanJet Pro N4000.
2. **Registro (Recomendado):** Ingresa al sitio de soporte de HP y registra tu producto y tu servicio de garantía extendida utilizando los números de serie y de compra.
3. **Conoce la Cobertura:** Antes de que finalice la garantía estándar, revisa los Términos y Condiciones de esta extensión para saber exactamente qué está cubierto.
4. **Mantenimiento Preventivo:** Usa tu escáner según las instrucciones del manual. Mantenlo limpio y conectado a una fuente de energía estable con regulador.
5. **En Caso de Falla:** Si el equipo presenta un problema durante el periodo de cobertura, contacta al soporte técnico autorizado de HP inmediatamente.
6. **Prepara tu Información:** Ten listos el número de serie del escáner, los comprobantes de compra (tanto del equipo como de la extensión) y una descripción clara del problema.
7. **Sigue las Instrucciones:** El soporte de HP te guiará a través del proceso de diagnóstico y, si aplica, iniciará el procedimiento de intercambio o reparación cubierto por la garantía.
8. **Conserva Evidencia:** Guarda toda la comunicación (números de caso, emails) relacionada con el reclamo de garantía hasta que el asunto se resuelva por completo.