Teléfono de Negocios HP Poly CCX 350 para Microsoft Teams con Alimentación PoE - Modelo 848Z7AAÑAC3

**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué necesito para instalar y usar este teléfono?**
Necesita una cuenta activa de Microsoft Teams, un switch de red con capacidad PoE (Power over Ethernet) para alimentarlo y una conexión a Internet estable. No incluye cable de red.

**2. ¿Funciona con otras plataformas como Zoom o Google Meet?**
No. Este modelo está diseñado y certificado específicamente para Microsoft Teams. Para otras plataformas, necesitaría un modelo diferente de Poly.

**3. ¿Cómo se instala físicamente?**
Es muy sencillo: Conecte el cable de red (Ethernet) desde el switch PoE al puerto LAN del teléfono. El teléfono se encenderá automáticamente. Luego, siga los pasos en pantalla para iniciar sesión con su cuenta de Teams.

**4. ¿El teléfono incluye garantía y cómo la activo?**
Sí, el producto incluye garantía del fabricante. Para activarla y gestionar cualquier soporte, debe registrar el equipo en el sitio web oficial de HP o Poly con su número de serie. Conserve su factura de compra.

**5. ¿Puedo usar auriculares con este teléfono?**
Sí, el teléfono tiene un puerto para conectar auriculares con conector RJ9 (común en auriculares de oficina). Verifique la compatibilidad del conector de sus auriculares.

**6. ¿Qué hago si el teléfono no enciende?**
Verifique que su switch o inyector PoE esté funcionando y que el cable de red esté bien conectado en ambos extremos. Asegúrese de que el switch proporcione suficiente potencia (PoE Clase 2 o superior).

**7. ¿Cómo actualizo el software del teléfono?**
Las actualizaciones de firmware se gestionan normalmente a través de la plataforma Microsoft Teams Admin Center o se descargan automáticamente cuando el teléfono está conectado a Internet. No suele requerir intervención manual.

**8. ¿Es seguro para usar en una red corporativa?**
Sí, el dispositivo cumple con los protocolos de seguridad estándar para VoIP. Se recomienda integrarlo en una red segmentada (VLAN para voz) y mantener el firmware actualizado para mayor seguridad.

**Guía Rápida de Uso - Teléfono HP Poly CCX 350 para Teams**

1. **Instalación Física:** Conecte un cable de red Ethernet desde un puerto PoE de su switch al puerto "LAN" en la parte trasera del teléfono.
2. **Encendido:** El teléfono se encenderá automáticamente al recibir energía por el cable (PoE). Espere a que cargue.
3. **Configuración Inicial:** En la pantalla, seleccione su idioma y país cuando se le solicite.
4. **Inicio de Sesión:** El teléfono mostrará un código de acceso y una URL. Desde una computadora, ingrese a la URL (ej: teams.microsoft.com/phone) e introduzca el código mostrado.
5. **Vinculación de Cuenta:** Inicie sesión con sus credenciales corporativas de Microsoft Teams en la página web. Esto vinculará el teléfono a su cuenta.
6. **Listo para Usar:** El teléfono se reiniciará y mostrará su estado de disponibilidad en Teams (Disponible, Ocupado, etc.).
7. **Para Realizar una Llamada:** Use el teclado para marcar un número interno (extensión) o un número externo (incluyendo el prefijo). También puede levantar el auricular y seleccionar un contacto de su lista en la pantalla.
8. **Para Contestar:** Simplemente levante el auricular cuando suene o presione la tecla de mano libre (altavoz).
9. **Ajustar Volumen:** Use las teclas con iconos de "+" y "-" ubicadas en el costado derecho del teléfono para ajustar el volumen del auricular, altavoz o timbre.
10. **Silenciar:** Durante una llamada, presione la tecla con el icono de micrófono tachado para activar/desactivar el silencio.

**Nota:** Para configuraciones avanzadas (desvíos, tonos), consulte la guía del usuario completa en el sitio de soporte de Poly o en el portal de administración de Teams.