**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Necesito una cuenta de Google para usar esta Chromebook?**
Sí. Para iniciar sesión y usar la mayoría de las funciones, necesitas una cuenta de Google (Gmail). Es el primer paso de configuración.

**2. ¿Puedo instalar programas de Windows como Word o Photoshop?**
No directamente. Chrome OS ejecuta principalmente aplicaciones web de Chrome y apps de la Play Store de Android. Puedes usar versiones web (como Google Docs) o apps alternativas de la Play Store.

**3. ¿Funciona sin conexión a internet?**
Sí, para tareas básicas. Algunas apps de la Play Store y archivos guardados localmente (como documentos de Google configurados para trabajo sin conexión) funcionan. La experiencia completa requiere internet.

**4. ¿Cómo se actualiza el sistema operativo?**
Las actualizaciones de Chrome OS son automáticas. La Chromebook se descarga e instala las actualizaciones en segundo plano y te pide reiniciar para aplicarlas. Verifica la versión en Configuración > Acerca de Chrome OS.

**5. ¿Tiene puertos para conectar un mouse, USB o HDMI?**
Revisa la ficha técnica del producto en la página para conocer los puertos exactos (USB-C, USB-A, etc.). Las Chromebooks suelen tener puertos USB-C que sirven para carga, datos y video.

**6. ¿Qué incluye la garantía y cómo la activo?**
La garantía es gestionada por ASUS. Conserva tu ticket de compra. Para activarla o hacer una reclamación, visita el sitio web de soporte de ASUS México y registra tu producto con el número de serie.

**7. ¿Puedo aumentar la RAM o el almacenamiento interno?**
No. La memoria RAM de 8GB y el almacenamiento interno en las Chromebooks suelen estar soldados y no son ampliables por el usuario. Usa una tarjeta microSD o almacenamiento en la nube para más espacio.

**8. Un problema común: la Chromebook va lenta o se traba. ¿Qué hago?**
Primero, intenta reiniciarla. Si persiste, verifica que no tengas muchas pestañas o apps abiertas. También puedes realizar una "Actualización de energía" (mantén presionado el botón de encendido + la tecla de recargar/actualizar) o, como último recurso, un restablecimiento de fábrica (esto borra todos los datos locales).

**9. ¿Es segura contra virus?**
Chrome OS tiene varias capas de seguridad integradas (sandboxing, actualizaciones automáticas, verificación de arranque) que la hacen muy resistente al malware tradicional. Aún así, se recomienda tener cuidado al navegar e instalar apps.

**10. ¿Viene con algún software ofimático preinstalado?**
Viene con el sistema Chrome OS y acceso a la suite de Google (Docs, Sheets, Slides) a través del navegador o apps. No incluye licencias de Microsoft Office, pero puedes usar la versión web con tu cuenta.

**Guía Rápida de Inicio - ASUS Chromebook**

1. **Encendido:** Presiona el botón de encendido, usualmente ubicado en el lateral del teclado.
2. **Primera Configuración:** Conéctate a una red Wi-Fi. Luego, inicia sesión con tu cuenta de Google (si no tienes una, puedes crearla en este paso).
3. **Acepta Términos:** Lee y acepta los términos de servicio y configuración de Chrome OS.
4. **Explora la Interfaz:** La barra inferior es el "Estante". En la esquina inferior izquierda está el botón del "Lanzador de Apps" (círculo). A la derecha del estante verás la hora, batería y red.
5. **Abrir Apps:** Haz clic en el "Lanzador de Apps" para ver todas las aplicaciones instaladas y acceder a la Play Store para descargar más.
6. **Navegar en Internet:** El navegador Chrome ya está listo. Ábrelo desde el estante o el lanzador.
7. **Gestionar Archivos:** Usa la app "Archivos" (ícono de carpeta) para ver lo guardado en el almacenamiento interno, tarjetas SD o unidades USB.
8. **Capturar Pantalla:** Presiona **Ctrl + Tecla de ventana (????)** para capturar toda la pantalla, o **Ctrl + Shift + Tecla de ventana** para capturar una parte.
9. **Atajos de Teclado:** Mantén presionada la tecla **???? (Buscar/Launcher)** para ver una lista de atajos útiles (como cambiar ventanas, bloquear pantalla).
10. **Apagar/Cerrar Sesión:** Haz clic en el área de hora/batería en el estante. Selecciona el ícono de encendido para **Apagar** o tu foto de perfil para **Cerrar sesión**.
11. **Conectar Periféricos:** Para mouse, discos USB o monitores externos, conecta el dispositivo al puerto correspondiente (USB-C o USB-A). Debería funcionar automáticamente.
12. **Soporte:** Para ayuda detallada, presiona **Ctrl + ?** o ve a Configuración > Ayuda > Centro de ayuda.