Laptop HP Ultra G1A 14 pulgadas Ryzen AI 395 Windows 11 Pro 128GB SSD + 2TB HDD Modelo B93E5LTÑABM

**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué sistema operativo trae instalado?**
Trae Windows 11 Pro preinstalado y listo para configurar al encender por primera vez.

**2. ¿Para qué tipo de tareas es recomendada esta laptop?**
Es ideal para trabajo de oficina, estudio, navegación web, videollamadas y manejo de documentos. Su combinación de SSD y HDD ofrece velocidad y gran capacidad de almacenamiento.

**3. ¿Cómo funciona el almacenamiento con 128GB SSD + 2TB HDD?**
El SSD de 128GB es más rápido y se usa normalmente para el sistema operativo y programas clave. El HDD de 2TB ofrece gran capacidad para almacenar archivos, documentos, fotos y videos. Se recomienda configurar Windows para guardar documentos en el HDD.

**4. ¿Cómo activo la garantía en México?**
Conserva la factura de compra. Para cualquier incidencia, contacta directamente al vendedor (Diten) o al soporte autorizado de HP en México presentando tu comprobante.

**5. ¿Se puede actualizar la memoria RAM o el almacenamiento?**
Para confirmar la posibilidad de actualización y los componentes compatibles, se recomienda revisar la ficha técnica completa en el sitio del fabricante o contactar al soporte de HP, ya que esto varía por modelo.

**6. ¿Viene con algún software antivirus?**
Windows 11 Pro incluye Windows Security (Defender) integrado, que ofrece protección básica. Se recomienda mantenerlo activado y actualizado.

**7. ¿Qué debo hacer si la laptop no enciende al recibirla?**
Conéctala a la corriente eléctrica con el cargador incluido y déjala cargando durante al menos una hora antes de intentar encenderla por primera vez.

**8. ¿Cómo puedo mejorar la duración de la batería?**
Ajusta el plan de energía de Windows a 'Mejor eficiencia', reduce el brillo de la pantalla y cierra aplicaciones que no estés usando.

**Guía Rápida de Inicio**

1. **Carga Inicial:** Conecta el cargador a la laptop y a un enchufe. Cárgala completamente antes del primer uso.
2. **Encendido:** Presiona el botón de encendido, usualmente ubicado arriba del teclado o en un costado.
3. **Configuración de Windows:** Sigue las instrucciones en pantalla para configurar el idioma (español de México), conexión Wi-Fi, cuenta de Microsoft y preferencias de privacidad.
4. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, ve a **Configuración > Windows Update** e instala todas las actualizaciones disponibles para el sistema y controladores.
5. **Almacenamiento:** Abre el **Explorador de archivos**. Verás la unidad **C:** (SSD, para sistema y programas) y la unidad **D:** (HDD de 2TB, ideal para tus documentos, música, videos).
6. **Conexiones:** Familiarízate con los puertos: USB, HDMI, conector para audífonos y lector de tarjetas (consulta el manual físico o en línea para su ubicación exacta).
7. **Seguridad:** Asegúrate de que **Windows Security** esté activo. Configura un PIN o reconocimiento facial/ de huella si el modelo lo soporta.
8. **Mantenimiento:** Evita obstruir las rejillas de ventilación. Limpia la pantalla y el teclado con un paño suave y seco. No uses líquidos directamente.
9. **Soporte:** Para preguntas técnicas específicas, consulta el sitio de soporte de HP o la documentación incluida en el sistema (ayuda de Windows).