**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué incluye la caja además de la laptop?**
Incluye el cargador/adaptador de corriente. Verifica que todos los elementos estén presentes al recibir el producto.

**2. ¿Cómo activo Windows 11 Pro?**
Windows 11 Pro viene preinstalado y debería activarse automáticamente al conectarse a internet por primera vez. Si hay problemas, verifica la conexión o contacta a soporte de Microsoft.

**3. ¿Puedo expandir la memoria RAM o el almacenamiento?**
Esta laptop cuenta con 16GB de RAM soldada (no expandible). El SSD de 512GB podría ser reemplazable por un técnico autorizado, pero se recomienda verificar la ficha técnica exacta o consultar con soporte de Acer antes de intentar cualquier actualización para no invalidar la garantía.

**4. ¿Qué tipo de mantenimiento necesita?**
- **Software:** Mantén Windows y los controladores actualizados desde Windows Update y la aplicación Acer Care Center.
- **Físico:** Limpia el exterior con un paño suave y seco. Evita líquidos y no obstruyas las rejillas de ventilación.
- **Batería:** Para optimizar su vida útil, evita descargarla por completo constantemente. Puedes configurar un límite de carga máxima en Acer Care Center.

**5. ¿Tiene puertos para conectar monitores externos?**
Sí, cuenta con puerto HDMI. El puerto USB-C también puede soportar video. Consulta el manual para confirmar las especificaciones exactas de los puertos.

**6. ¿Cuál es el proceso de garantía?**
La garantía es manejada directamente por Acer México. En caso de defectos de fabricación, debes contactar al soporte técnico autorizado de Acer con tu número de serie y factura de compra. La garantía no cubre daños físicos o por líquidos.

**7. ¿Es buena para videollamadas?**
Sí, es un equipo orientado a negocios e incluye cámara web y micrófono integrados. Para una calidad superior, puedes conectar accesorios externos vía USB.

**8. Un problema común: la laptop se calienta o el ventilador hace mucho ruido.**
Esto puede ocurrir durante tareas intensivas. Asegúrate de usarla sobre superficies duras y planas (no sobre la cama o almohadas) para permitir una ventilación adecuada. Cierra programas que no uses y verifica que no haya procesos en segundo plano consumiendo muchos recursos.

**9. ¿Cómo protejo mi información en caso de pérdida o robo?**
Activa la función "Buscar mi dispositivo" en Windows (Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión) y utiliza un PIN o contraseña fuerte para iniciar sesión. Se recomienda cifrar el disco (BitLocker en Windows 11 Pro) y hacer copias de seguridad regulares.

**10. ¿Dónde encuentro controladores o software oficial?**
Visita el sitio web de soporte de Acer México, introduce el número de serie de tu modelo (SNID) y descarga los controladores desde la sección correspondiente.

**Guía de Uso Rápido**

1. **Primera Configuración:** Conecta el cargador y enciende la laptop con el botón de poder. Sigue las instrucciones en pantalla para configurar Windows 11 (idioma, red Wi-Fi, cuenta de Microsoft, etc.).

2. **Carga Inicial:** Deja que la batería se cargue al 100% en este primer uso.

3. **Actualizaciones Críticas:** Una vez en el escritorio, ve a **Inicio > Configuración > Windows Update** e instala todas las actualizaciones disponibles. Esto asegura estabilidad y seguridad.

4. **Software Esencial:** Abre la aplicación **Acer Care Center** para registrar tu producto, verificar la garantía y encontrar utilidades específicas del fabricante.

5. **Personalización Básica:** Configura tu fondo de pantalla y opciones de energía en **Configuración > Personalización** y **Configuración > Sistema > Energía y batería**.

6. **Conexiones:** Para usar puertos USB, HDMI o conectar a un proyector, simplemente inserta el cable en el puerto correspondiente. Windows instalará los controladores necesarios automáticamente.

7. **Mantenimiento de Batería:** Para alargar su vida útil, en **Acer Care Center** busca la opción para limitar la carga máxima (ej., 80%). Evita usar la laptop exclusivamente conectada al 100% por periodos largos.

8. **Apagado Correcto:** Siempre apaga desde **Inicio > Botón de Encendido > Apagar**, o presionando brevemente el botón físico de poder. Evita desenchufar la batería o forzar el apagado.

9. **Transporte:** Apaga o hiberna la laptop antes de moverla. Usa una funda o mochila con compartimento acolchado para protegerla de golpes.

10. **Soporte:** Para consultas técnicas, ten a la mano el **número de serie (SNID)** de la laptop (está en una etiqueta en la parte inferior). Visita el sitio de soporte de Acer México.