Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso

(Aviso Legal)

A continuación, lea detenidamente los siguientes términos y condiciones de uso antes de utilizar este sitio.

DITEN Mayorista de Tecnología S.A. de C.V., de nombre comercial y por brevedad Diten, notifica a todos los usuarios acerca de los presentes Términos y Condiciones de Uso, aplicables al acceder o utilizar el sitio web diten.mx. Al hacer uso de nuestros servicios, usted acepta y acuerda obligarse a su cumplimiento. En caso de no estar de acuerdo, favor de no utilizar nuestros servicios.

Aviso de Privacidad

En Diten somos responsables del uso y protección de los datos personales de nuestros usuarios conforme a nuestras políticas de privacidad. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta dichas políticas. En caso de no estar de acuerdo, favor de no utilizar nuestros servicios.

Seguridad y Encriptación de la Información (SSL)

Tomamos las medidas apropiadas para resguardar su información personal cuando es transmitida desde su dispositivo a nuestro sitio web, protegiéndola contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Ninguna transmisión por Internet es totalmente segura o libre de errores; sin embargo, una vez que recibimos su información, hacemos todo lo posible por protegerla.

La seguridad y confidencialidad de los datos proporcionados están protegidas mediante un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), lo que garantiza la transmisión encriptada de la información.

Para verificar que se encuentra en un entorno seguro, asegúrese de que la barra de navegación muestre una “S” (por ejemplo: https://). El correo electrónico enviado desde este sitio puede no ser seguro, por lo que se recomienda discreción al compartir información sensible.

Descripción de Bienes y Servicios

En Diten encontrará una amplia variedad de artículos de electrónica, hardware y mobiliario de oficina de las mejores marcas, a precios competitivos.

Precios

Todos los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen los impuestos correspondientes. La disponibilidad de los productos puede cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

Formas de Pago

Las condiciones de pago de estos Términos se homologan con la política visible de Métodos de pago DITEN. Transferencias bancarias y SPEI. DITEN acepta pagos mediante transferencias bancarias y el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI). Actualmente, estos pagos son recibidos a través de una cuenta empresarial de Banco Regional, S.A., Institución de Banca Múltiple, Banregio Grupo Financiero, institución financiera mexicana autorizada para operar por las autoridades competentes. Los datos bancarios serán proporcionados al cliente durante el proceso de compra o mediante la confirmación del pedido.

El cliente deberá conservar y, cuando se solicite, compartir el comprobante de pago o clave de rastreo SPEI para validar la operación.

Antes de realizar el pago, el cliente debe verificar modelo, cantidad, disponibilidad, importe total, datos fiscales y dirección de entrega.

En compras empresariales o por volumen se recomienda solicitar cotización formal antes de transferir.

Por ahora, DITEN no publica pago con enlace de pago como método principal dentro de esta página. Si se habilita una pasarela o adquirente para enlace de pago, el nombre del procesador y sus condiciones se mostrarán antes de finalizar la compra.

Facturación

En caso de requerir factura, esta se emitirá conforme a los lineamientos fiscales vigentes. Durante el proceso de compra deberá ingresar sus datos fiscales completos, incluyendo RFC.

Condiciones de Envío

Las condiciones de envío de estos Términos se homologan con la política visible de Políticas de envió DITEN.

DITEN coordina envíos de tecnología en México según producto, disponibilidad, peso, dimensiones, destino y condiciones de la paquetería. Para compras empresariales, volumen, equipos pesados o productos de manejo especial, recomendamos validar tiempos y condiciones antes de autorizar el pedido.

• El cliente debe confirmar dirección, código postal, referencias, teléfono y persona autorizada para recibir.
• El costo de envío puede depender del peso, dimensiones, destino y condiciones logísticas del producto.
• DITEN confirma disponibilidad y prepara la entrega o guía según el pedido.
• Cuando exista número de guía, el seguimiento dependerá de la paquetería correspondiente.
• Al recibir, el cliente debe revisar el paquete y reportar oportunamente cualquier incidencia con evidencia fotográfica y conservación del empaque.
• En Monterrey puede existir recolección solo previa confirmación con ventas o soporte; no se promete tienda abierta al público.

Los tiempos de entrega pueden variar por paquetería, destino, disponibilidad, temporadas altas, validaciones de pago o condiciones externas fuera del control de DITEN.

Cancelaciones, Devoluciones y Garantías

Las condiciones de devoluciones y garantías de estos Términos se homologan con la política visible en Garantías y devoluciones DITEN. Toda solicitud requiere revisión y autorización previa de DITEN antes de enviar o mover el producto.

• Ventana de solicitud: hasta 30 días naturales posteriores a la entrega.
• Casos elegibles: productos defectuosos o con falla confirmada, y productos no defectuosos cuando cumplan las condiciones de elegibilidad.
• Condición del producto: debe estar nuevo, completo, sin daño por uso indebido, con empaque, accesorios, manuales, número de serie y evidencia del pedido o factura.
• Método de devolución: por correo o paquetería, siempre con autorización previa de DITEN.
• Etiqueta o guía de retorno: es responsabilidad del cliente cuando la solicitud sea por cambio de decisión o compatibilidad no validada previamente. Si corresponde a error de surtido, falla confirmada o garantía, DITEN indicará el proceso aplicable.
• Cambios: no se aceptan cambios directos. Si procede, el caso se atiende como devolución autorizada y una nueva compra o cotización independiente.
• Reaprovisionamiento: sin coste de reaprovisionamiento para devoluciones autorizadas.
• Reembolso: una vez aprobada la devolución y recibido/validado el producto, el reembolso se procesará en un plazo estimado de hasta 4 días hábiles, sujeto al método de pago e institución bancaria.
• Garantía de fabricante: algunos equipos pueden requerir diagnóstico, autorización o atención directa del fabricante conforme a sus políticas.

Contacto para devoluciones y garantías: contacto@diten.mx o WhatsApp/teléfono 81 8704 7010.

Derechos ARCO

El usuario podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición enviando una solicitud al correo contacto@diten.mx. La solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Información de Contacto

Diten
Modesto Arreola Pte. 1937, Piso 2
Colonia María Luisa, Centro
Monterrey, Nuevo León, C.P. 64000
Teléfono: 81 8704 7010

Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación aplicable.

Al utilizar este sitio web, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.