**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿En qué dispositivos puedo instalar este antivirus?**
Puedes activar la licencia en hasta 3 dispositivos diferentes. Es compatible con Windows (versiones recientes como 10 y 11) y macOS. Para verificar la compatibilidad exacta con tu versión del sistema operativo, consulta la ficha técnica oficial de Bitdefender.

**2. ¿Cómo realizo la instalación?**
Dentro de la caja física encontrarás un folleto con un código de activación (licencia). Debes ingresar a la página oficial de Bitdefender, crear una cuenta o iniciar sesión, y luego redimir ese código para descargar e instalar el software en tus dispositivos.

**3. ¿El producto requiere renovación manual después del año?**
Sí, la licencia es válida por 1 año a partir de su activación. Bitdefender te notificará antes de que expire para que puedas renovar la suscripción si lo deseas. No se renueva automáticamente.

**4. ¿Qué pasa si tengo problemas de rendimiento o conflicto con otro software?**
Bitdefender está diseñado para tener un impacto mínimo en el rendimiento. Si experimentas lentitud o conflictos, se recomienda desinstalar cualquier otro antivirus previo antes de instalar Bitdefender. Para problemas específicos, contacta al soporte técnico de Bitdefender.

**5. ¿Ofrecen garantía o soporte en México?**
El producto incluye la garantía del fabricante. El distribuidor (Diten) gestiona el envío rápido y la garantía de que recibirás un producto original y válido. Para soporte técnico del software, debes acudir directamente al soporte en línea de Bitdefender, disponible 24/7.

**6. ¿Protege contra ransomware y phishing?**
Sí, Bitdefender Internet Security incluye protección en tiempo real contra virus, malware, ransomware, y cuenta con un módulo específico de Protección contra Fraud/Phishing para navegación web y correo electrónico seguros.

**7. ¿Puedo transferir la licencia a otro dispositivo si formateo mi computadora?**
Sí, puedes desactivar la licencia desde tu cuenta de Bitdefender en un dispositivo y luego activarla en uno nuevo. Recuerda que el límite máximo simultáneo es de 3 dispositivos activos.

**8. ¿Incluye VPN o firewall?**
Sí, este modelo incluye un firewall bidireccional avanzado para controlar el tráfico de red. Una VPN ilimitada es una función de planes superiores (como Bitdefender Total Security), por lo que este producto NO la incluye.

**Guía Rápida de Uso - Bitdefender Internet Security**

1. **Recibe tu producto:** Al comprar, recibirás una caja física (TMBD-406) con un folleto que contiene tu código de licencia único.
2. **Prepara tu dispositivo:** Asegúrate de tener conexión a internet y desinstala cualquier otro antivirus para evitar conflictos.
3. **Crea una cuenta:** Ve al sitio web oficial de Bitdefender y crea una cuenta gratuita (o inicia sesión si ya tienes una).
4. **Activa tu licencia:** En tu cuenta, busca la opción "Añadir dispositivo" o "Redimir código" e ingresa la clave del folleto.
5. **Descarga el instalador:** Tu cuenta generará un enlace para descargar el instalador específico para tu sistema (Windows o macOS).
6. **Instala el software:** Ejecuta el archivo descargado y sigue las instrucciones en pantalla. La instalación es guiada y sencilla.
7. **Reinicia tu equipo:** Es posible que se te solicite reiniciar el computador para completar la instalación.
8. **Verifica la protección:** Al iniciar, Bitdefender se ejecutará automáticamente. Verifica en la interfaz principal que la protección esté "Activada" y al día.
9. **Configura escaneos (opcional):** Puedes programar análisis periódicos o realizar un primer análisis completo de tu sistema.
10. **Gestiona tus dispositivos:** Para agregar protección a otro dispositivo (hasta 3), repite los pasos 3 a 8 en cada uno, usando la misma cuenta de Bitdefender.
11. **Mantenimiento:** Las actualizaciones de virus y del programa son automáticas. Solo asegúrate de tener internet periódicamente.
12. **Soporte:** Para ayuda técnica, usa la opción "Ayuda" dentro del software o visita el sitio de soporte de Bitdefender.