**Preguntas Frecuentes (FAQs) - ESET Home Security Essential**

**1. ¿En qué dispositivos puedo instalar este antivirus?**
Puedes instalarlo en hasta 3 dispositivos con sistemas operativos Windows, macOS o Android. Es compatible con las versiones más recientes de estos sistemas. Para verificar la compatibilidad exacta con tu versión, consulta la ficha técnica oficial de ESET.

**2. ¿Cómo recibo la licencia para activar el producto?**
Tras tu compra, recibirás por correo electrónico una clave de licencia (o código de activación). Esta clave es tu comprobante y se utiliza para activar el software en tus dispositivos.

**3. ¿El antivirus se renueva automáticamente al terminar los 2 años?**
No, la licencia es por 2 años. Al finalizar este periodo, deberás adquirir una nueva licencia para continuar con la protección actualizada. No hay renovación automática.

**4. ¿Qué hago si tengo problemas para instalar o activar el software?**
Primero, verifica que tu sistema operativo sea compatible y que estés utilizando la clave de licencia correcta. Si el problema persiste, contacta al soporte técnico de ESET o al vendedor (Diten) para recibir asistencia directa.

**5. ¿El producto incluye garantía en México?**
Sí, el producto incluye garantía. Para hacerla válida, conserva tu comprobante de compra y la clave de licencia. Para detalles sobre cobertura y procedimientos, contacta al vendedor o revisa los términos de garantía en su sitio web.

**6. ¿Este antivirus protege en tiempo real y tiene actualizaciones automáticas?**
Sí, ESET Home Security Essential ofrece protección en tiempo real contra amenazas y actualiza automáticamente su base de datos de virus para mantener tu protección al día. Es recomendable mantener la conexión a internet activa.

**7. ¿Puedo transferir la licencia a otro dispositivo si formateo mi computadora?**
Sí, generalmente puedes desactivar la licencia del dispositivo antiguo y reactivarla en el nuevo. Este proceso se gestiona desde la cuenta de usuario de ESET o el propio software. Consulta la guía de ESET para instrucciones detalladas.

**8. ¿Protege contra ransomware y phishing?**
Sí, este paquete incluye funciones básicas de protección contra ransomware (secuestro de datos) y filtros para ayudarte a detectar sitios web de phishing (suplantación de identidad) fraudulentos.

**Guía Rápida de Uso - ESET Home Security Essential**

Sigue estos pasos para instalar y activar tu antivirus:

1. **Preparación:** Asegúrate de tener a mano la clave de licencia que recibiste por correo electrónico tras tu compra.
2. **Descarga:** Ve al sitio web oficial de ESET México. En la sección de descargas, busca el instalador para "Home Security Essential".
3. **Instalación:** Ejecuta el archivo descargado y sigue las instrucciones en pantalla del asistente de instalación.
4. **Activación:** Cuando el instalador te lo solicite, introduce la clave de licencia (TMESET-422) que recibiste. Acepta los términos de la licencia.
5. **Configuración Inicial:** Una vez activado, el software te guiará por una configuración rápida. Se recomienda realizar un análisis completo del sistema la primera vez.
6. **Actualización:** Verifica que las actualizaciones automáticas estén activadas. Esto es crucial para mantener tu protección efectiva contra nuevas amenazas.
7. **Panel Principal:** Familiarízate con la interfaz principal. Desde ahí podrás lanzar análisis manuales, ver el estado de protección y acceder a las configuraciones.
8. **Otros Dispositivos:** Para proteger tus otros 2 dispositivos, repite los pasos 2 a 5 en cada uno de ellos, usando la MISMA clave de licencia.
9. **Mantenimiento:** No es necesario que hagas nada más. El antivirus trabajará en segundo plano. Solo atiende las alertas ocasionales que te muestre.

**Nota:** Si encuentras algún problema durante el proceso, consulta la sección de ayuda dentro del software o la página de soporte de ESET.