**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿En qué dispositivos puedo instalar ESET Home Security Premium?**
Puedes instalarlo en hasta 3 dispositivos con sistemas operativos Windows, macOS o Android. Es compatible con las versiones más recientes de cada sistema. Para verificar compatibilidad específica, revisa la ficha técnica del producto en el sitio web.

**2. ¿Cómo recibo mi licencia y cómo la activo?**
Tras la compra, recibirás por correo electrónico una clave de licencia (o código de activación). Deberás descargar el instalador desde el sitio oficial de ESET, ejecutarlo e ingresar esta clave cuando el programa lo solicite durante la instalación o desde la sección de "Activación".

**3. ¿La licencia es renovable automáticamente?**
No, esta es una licencia de 1 año. Recibirás un recordatorio antes de que expire para que puedas adquirir una nueva licencia si lo deseas. No hay renovación automática ni cargos recurrentes.

**4. ¿Qué pasa si tengo problemas de rendimiento o conflicto con otro software?**
ESET está diseñado para ser ligero. Si experimentas lentitud o conflictos, se recomienda: 1) Asegurarte de tener solo un antivirus instalado (desinstalar cualquier otro). 2) Revisar que tu sistema cumpla los requisitos mínimos. 3) Contactar al soporte técnico de ESET para asistencia específica.

**5. ¿Protege contra phishing y fraudes en línea?**
Sí, ESET Home Security Premium incluye protección proactiva contra sitios web fraudulentos (phishing) y amenazas en línea a través de su módulo de protección para navegadores.

**6. ¿Puedo transferir la licencia a otro dispositivo si formateo o cambio de computadora?**
Sí. Primero debes desactivar la licencia desde la interfaz del programa en el dispositivo antiguo (opción "Desactivar producto"). Luego, puedes usar la misma clave para activar en el nuevo dispositivo. Recuerda que el límite máximo simultáneo es de 3 dispositivos.

**7. ¿Incluye garantía o soporte técnico?**
La licencia incluye soporte técnico oficial de ESET durante el año de vigencia. Para problemas de instalación, activación o funcionamiento, debes contactar directamente al soporte de ESET. Para garantía sobre la compra de la licencia, consulta las políticas de Ditén.

**8. ¿Cómo actualizo el antivirus?**
Las actualizaciones de virus y del programa son automáticas por defecto. Asegúrate de tener conexión a internet. Puedes verificar la última actualización en la ventana principal del programa. Se recomienda no desactivar las actualizaciones automáticas.

**Guía Rápida de Uso - ESET Home Security Premium**

1. **Compra y Recepción:** Tras tu compra, revisa tu correo electrónico (incluida la carpeta de spam) para localizar la clave de licencia (ej: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX).
2. **Descarga:** Ve al sitio web oficial de ESET México y busca la sección de descargas. Selecciona "ESET Home Security Premium" y descarga el instalador correspondiente a tu sistema (Windows, Mac o Android).
3. **Instalación:** Cierra todos los programas, ejecuta el archivo descargado como administrador (en Windows) y sigue las instrucciones en pantalla.
4. **Activación:** Durante la instalación o al abrir el programa por primera vez, se te pedirá ingresar tu clave de licencia. Pégala o escríbela cuidadosamente y haz clic en "Activar".
5. **Primer Análisis:** Una vez activado, se recomienda ejecutar un análisis completo del sistema desde la ventana principal para una primera revisión.
6. **Configuración Básica (Opcional):** Revisa la configuración. Se recomienda dejar las opciones predeterminadas, que incluyen protección en tiempo real, actualizaciones automáticas y filtro de navegación activados.
7. **Panel Principal:** Familiarízate con la interfaz. Desde aquí podrás ver el estado de protección, ejecutar análisis, revisar cuarentena y acceder a configuraciones.
8. **Instalación en Otros Dispositivos:** Repite los pasos 2 a 4 en tus otros dispositivos (hasta un total de 3) usando la MISMA clave de licencia.
9. **Uso Diario:** El antivirus funciona en segundo plano. Solo te notificará si detecta una amenaza. Realiza análisis periódicos manuales si lo deseas.
10. **Soporte:** Si encuentras un archivo sospechoso o tienes un problema, usa la opción de "Soporte" dentro del programa o contacta directamente al soporte técnico de ESET.

**Nota:** Para instrucciones detalladas, gráficas o solución de problemas específicos, consulta el Centro de Ayuda oficial de ESET en su sitio web.