**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿En qué dispositivos puedo instalar este antivirus?**
Puedes instalarlo en hasta 7 dispositivos con sistemas operativos Windows, macOS o Android. Es compatible con las versiones más recientes de cada sistema. Para verificar compatibilidad específica, revisa la ficha técnica del producto en el sitio web.

**2. ¿Cómo recibo mi licencia y el software para instalar?**
Tras tu compra, recibirás en tu correo electrónico una clave de licencia (o código de activación) y un enlace para descargar el instalador desde el sitio oficial de ESET. No se envía producto físico.

**3. ¿La licencia de 2 años comienza desde la compra o desde la instalación?**
El periodo de 2 años comienza a contar desde el momento en que activas la licencia por primera vez en uno de tus dispositivos.

**4. ¿Qué hago si tengo problemas para instalar o activar el software?**
Primero, verifica que tu sistema cumpla con los requisitos. Si el problema persiste, contacta al soporte técnico de ESET México. La garantía del producto cubre asistencia para la instalación y activación correcta.

**5. ¿Este antivirus protege contra ransomware y phishing?**
Sí, ESET Home Security Premium incluye protección avanzada contra ransomware, malware, y también tiene módulos para detectar intentos de phishing y sitios web fraudulentos.

**6. ¿Puedo transferir la licencia a otro dispositivo si cambio de computadora o celular?**
Sí, puedes desinstalar el producto de un dispositivo y usar una de tus licencias disponibles en otro. El límite es de 7 dispositivos activos simultáneamente.

**7. ¿El antivirus se actualiza automáticamente?**
Sí, una vez instalado y configurado, el software descarga automáticamente actualizaciones de virus y del programa para mantener tu protección al día.

**8. ¿Qué garantía tiene el producto?**
El producto cuenta con garantía de validez de la licencia por 2 años. Si encuentras un defecto en la clave o no puedes activarla, contacta al vendedor o al soporte de ESET México para su solución.

**Guía Rápida de Uso**

1. **Compra y Recepción:** Tras comprar, revisa tu correo electrónico (incluida la carpeta de spam). Busca el mensaje con tu **clave de licencia** y el enlace de descarga.
2. **Descarga:** Haz clic en el enlace proporcionado para descargar el instalador oficial de ESET en tu dispositivo.
3. **Instalación:** Ejecuta el archivo descargado (.exe en Windows, .dmg en Mac, .apk en Android) y sigue las instrucciones en pantalla.
4. **Activación:** Durante la instalación o al abrir el programa por primera vez, se te pedirá la clave de licencia. Pégala o escríbela en el campo correspondiente.
5. **Configuración Inicial:** El asistente te guiará para realizar un análisis inicial del sistema y configurar las protecciones básicas (antivirus, firewall, anti-phishing). Se recomienda usar la configuración recomendada.
6. **Administrar Dispositivos:** Para agregar protección a más dispositivos (hasta 7), repite los pasos 2 a 4 en cada uno, usando la misma clave de licencia.
7. **Uso Diario:** El programa funciona en segundo plano. Verifica que el icono de ESET esté visible en la barra de tareas (Windows/Mac) o en las aplicaciones activas (Android).
8. **Actualizaciones:** Asegúrate de que tu dispositivo tenga conexión a internet para que las actualizaciones de virus se descarguen automáticamente.
9. **Escaneos:** Puedes realizar análisis manuales en cualquier momento abriendo la interfaz principal de ESET y seleccionando "Analizar equipo".
10. **Soporte:** Para dudas técnicas avanzadas, consulta la ayuda integrada (F1) o el sitio de soporte de ESET México.