**Preguntas Frecuentes (FAQs) - ESET Internet Security**

**1. ¿En qué dispositivos puedo instalar esta licencia?**
Esta licencia es válida para instalar y activar ESET Internet Security en hasta 3 dispositivos. Es compatible con sistemas operativos Windows, macOS y Android. Recomendamos verificar la versión específica de tu sistema en la ficha técnica del producto o en el sitio web de ESET.

**2. ¿Cómo recibo la licencia para activar el producto?**
Tras tu compra, recibirás por correo electrónico una clave de licencia (un código alfanumérico). Este código es lo que necesitas para activar el software una vez descargado e instalado.

**3. ¿El antivirus se renueva automáticamente al terminar el año?**
No, esta es una licencia de 1 año sin renovación automática. Recibirás una notificación antes de que expire para que puedas adquirir una nueva licencia si lo deseas.

**4. ¿Qué hago si tengo problemas con la instalación o activación?**
Primero, asegúrate de haber desinstalado cualquier otro antivirus previo para evitar conflictos. Si el problema persiste, puedes contactar al soporte técnico de Diten o directamente a ESET con tu clave de licencia a la mano.

**5. ¿El producto incluye protección en tiempo real y firewall?**
Sí, ESET Internet Security es una suite de seguridad completa que incluye antivirus y antispyware en tiempo real, un firewall personal, protección para banca en línea y un módulo antispam, entre otras funciones.

**6. ¿Cubre la garantía problemas de compatibilidad o fallas del software?**
La garantía en México cubre la validez de la licencia que adquieres. Para problemas técnicos con el software, debes acudir al soporte del fabricante (ESET), quienes ofrecen asistencia para su producto.

**7. ¿Puedo transferir la licencia a otro dispositivo si formateo mi computadora?**
Sí, generalmente puedes desactivar la licencia del dispositivo antiguo y luego usarla en uno nuevo. Consulta la sección de "Mi ESET" en la interfaz del programa o el sitio web de ESET para gestionar tus dispositivos.

**8. ¿El envío rápido significa que recibo un disco físico?**
No, este es un producto digital. El "envío rápido" se refiere a la entrega inmediata por correo electrónico de la clave de licencia, una vez procesada tu compra.

**Guía Rápida de Uso - ESET Internet Security**

Sigue estos pasos para instalar y activar tu antivirus:

1. **Preparación:** Desinstala completamente cualquier otro antivirus o suite de seguridad previa de tu dispositivo.
2. **Descarga:** Ve al sitio web oficial de ESET México. Busca la sección de descargas e introduce tu clave de licencia o selecciona manualmente "Internet Security" para descargar el instalador.
3. **Instalación:** Ejecuta el archivo descargado (.exe para Windows, .dmg para Mac, .apk para Android). Sigue las instrucciones del asistente de instalación.
4. **Activación:** Durante la instalación o al abrir el programa por primera vez, se te pedirá que introduzcas tu **clave de licencia** (el código que recibiste por email). Pégala o escríbela con cuidado.
5. **Actualización:** Una vez activado, el programa se actualizará automáticamente con la última base de datos de virus y módulos. Asegúrate de tener conexión a internet.
6. **Primer Análisis:** Realiza un análisis completo del sistema para asegurar que tu dispositivo está limpio desde el inicio.
7. **Configuración Básica (Opcional):** Revisa el módulo de "Protección para Banca y Pagos" y el "Firewall" para configurarlos según tus necesidades.
8. **Otros Dispositivos:** Repite los pasos 2 al 6 en tus otros 2 dispositivos (hasta 3 en total) usando la MISMA clave de licencia.
9. **Mantenimiento:** El programa funciona de forma automática. Solo asegúrate de no desactivar su ejecución en segundo plano.

**Nota:** Para detalles específicos de configuración o solución de problemas, consulta la ayuda integrada del programa o el sitio de soporte de ESET.