**Preguntas Frecuentes (FAQs) - Antivirus ESET NOD32**

**1. ¿En qué dispositivos puedo instalar esta licencia?**
Esta licencia es válida para 1 (un) solo dispositivo, ya sea una computadora con Windows o macOS. No es para teléfonos móviles.

**2. ¿Cómo recibo la licencia si es "en caja"?**
Recibirás físicamente una caja que contiene un folleto con un código de activación (licencia). No es solo un código por correo electrónico.

**3. ¿Cómo instalo el software?**
Primero, debes descargar el instalador desde el sitio oficial de ESET. Durante la instalación, se te pedirá que ingreses el código de activación que viene en la caja.

**4. ¿Qué pasa si formateo o cambio de computadora?**
La licencia está ligada a 1 dispositivo a la vez. Si cambias de equipo, generalmente puedes desactivar la licencia en el antiguo y activarla en el nuevo desde la cuenta de ESET. Consulta los términos de la licencia.

**5. ¿El antivirus se actualiza solo?**
Sí. Una vez instalado y activado, ESET NOD32 se actualiza automáticamente para tener las últimas definiciones de virus y parches de seguridad, siempre que tengas conexión a internet.

**6. ¿Qué hago si tengo problemas de instalación o rendimiento?**
Se recomienda desinstalar cualquier otro antivirus previo antes de instalar ESET. Si persisten los problemas, contacta al soporte técnico de ESET México.

**7. ¿La licencia de 1 año incluye soporte técnico?**
Sí, la licencia incluye acceso a soporte técnico durante el año de vigencia para problemas relacionados con el producto.

**8. ¿Este antivirus protege contra ransomware y phishing?**
Sí, ESET NOD32 incluye tecnologías para proteger contra una amplia gama de amenazas, incluyendo ransomware, spyware, phishing y más.

**9. ¿Puedo usarlo junto con el firewall de Windows/Mac?**
Sí, es compatible y puede trabajar en conjunto con el firewall del sistema operativo.

**10. ¿Qué garantía tiene el producto?**
La garantía es sobre la validez del código de licencia. Si el código no funciona al momento de la activación, contacta al vendedor (Diten) para su revisión y posible reemplazo.

**Guía Rápida de Uso - ESET NOD32**

**Antes de Instalar:**
1. **Prepara tu equipo:** Asegúrate de tener conexión a internet estable y de haber desinstalado cualquier otro antivirus que tengas.
2. **Ten a la mano:** La caja con el código de activación (licencia).

**Instalación y Activación:**
3. **Descarga:** Ve al sitio web oficial de ESET México y busca la sección de descargas para el producto "ESET NOD32 Antivirus".
4. **Ejecuta:** Descarga el instalador correspondiente a tu sistema (Windows o Mac) y ejecútalo como administrador.
5. **Sigue los pasos:** En el asistente de instalación, acepta los términos de licencia y elige la instalación estándar.
6. **Activa:** Cuando el instalador lo solicite, introduce el código de activación de tu caja (sin guiones, todo seguido).
7. **Completa:** Finaliza la instalación. El equipo se reiniciará si es necesario.

**Uso y Mantenimiento:**
8. **Primer análisis:** Después del reinicio, abre ESET NOD32 y ejecuta un análisis completo del sistema para una revisión inicial.
9. **Configuración básica:** Deja que el programa funcione en modo automático. Realizará análisis periódicos y se actualizará solo.
10. **Estado de protección:** Verifica que el icono de ESET en la barra de tareas (junto al reloj) esté en verde, lo que indica que la protección está activa y al día.
11. **Renovación:** Recibirás notificaciones antes de que expire tu licencia de 1 año para que puedas renovarla.

**Nota:** Para detalles avanzados o solución de problemas, consulta la ayuda integrada del programa o el sitio de soporte de ESET.