**Preguntas Frecuentes (FAQ) - ESET NOD32 2 Usuarios / 2 Años**

**1. ¿En qué dispositivos puedo instalar este antivirus?**
Puedes instalarlo en hasta 2 dispositivos con sistemas operativos Windows, macOS o Android. Es compatible con las versiones más recientes de cada sistema. Para verificar compatibilidad específica, revisa la ficha técnica en el sitio del fabricante.

**2. ¿Cómo recibo la licencia para activar el producto?**
Tras tu compra, recibirás por correo electrónico una clave de licencia (o código de activación) válida por 2 años. Guárdala en un lugar seguro, ya que la necesitarás durante la instalación.

**3. ¿El antivirus ralentiza mucho la computadora?**
No, ESET NOD32 está diseñado para ser eficiente y ofrecer protección en tiempo real sin afectar significativamente el rendimiento de tu PC o dispositivo.

**4. ¿Qué debo hacer si tengo problemas para instalarlo o activarlo?**
Primero, asegúrate de tener conexión a internet y de haber desinstalado cualquier otro antivirus previo para evitar conflictos. Si el problema persiste, contacta al soporte técnico de ESET o al vendedor (diten.mx) proporcionando tu número de pedido y la clave de licencia.

**5. ¿La licencia de 2 años es renovable?**
Sí, cuando la licencia esté por expirar, el propio software te notificará y podrás adquirir una renovación para continuar con la protección sin interrupciones.

**6. ¿Este producto incluye garantía en México?**
Sí, como se menciona en la descripción, el producto cuenta con garantía. Para hacerla válida, conserva tu comprobante de compra. Ante cualquier falla del software, contacta al proveedor o al soporte oficial de ESET.

**7. ¿Protege contra ransomware y phishing?**
Sí, ESET NOD32 incluye tecnologías que ayudan a protegerte contra una amplia gama de amenazas, incluyendo ransomware, phishing, virus, spyware y más.

**8. ¿Puedo transferir la licencia a otra computadora si formateo o cambio de equipo?**
Sí, generalmente puedes desactivar la licencia en el dispositivo antiguo desde la interfaz del programa y luego usarla para activar en el nuevo. Consulta la sección de ayuda del software para el procedimiento exacto.

**Guía Rápida de Uso - ESET NOD32**

1. **Preparación:** Asegúrate de tener tu clave de licencia (enviada por email) y conexión a internet. Desinstala cualquier antivirus anterior desde el Panel de Control.

2. **Descarga:** Ve al sitio oficial de ESET México o usa el enlace de descarga proporcionado en tu correo de confirmación.

3. **Instalación:** Ejecuta el archivo descargado (.exe para Windows, .dmg para Mac, .apk para Android) y sigue las instrucciones en pantalla.

4. **Activación:** Cuando el instalador lo solicite, ingresa la clave de licencia que recibiste. Acepta los términos y condiciones.

5. **Actualización:** Tras la instalación, el software se actualizará automáticamente con la última base de datos de virus. Espera a que este proceso termine.

6. **Primer Análisis:** Realiza un análisis completo de tu sistema desde la interfaz principal del programa para verificar que todo esté limpio.

7. **Configuración Básica (Opcional):** Revisa la configuración. Se recomienda dejar la protección en tiempo real y el módulo de firewall activados (configuración por defecto).

8. **Uso Diario:** El antivirus funcionará en segundo plano. Te notificará si detecta una amenaza. Evita pausar o desactivar la protección.

9. **Instalación en Segundo Dispositivo:** Repite los pasos 2 al 6 en tu segundo dispositivo (computadora o celular) usando la MISMA clave de licencia.

10. **Mantenimiento:** El programa se actualiza solo. Solo asegúrate de que tu licencia esté activa y no desinstales el software.