**Preguntas Frecuentes (FAQs) - ESET NOD32 5 Usuarios**

**1. ¿En qué dispositivos puedo instalar esta licencia?**
Esta licencia para 5 usuarios permite instalar y activar ESET NOD32 en hasta 5 dispositivos diferentes, ya sean computadoras con Windows o macOS. No es válida para servidores, móviles (Android/iOS) o tablets.

**2. ¿Cómo recibo la licencia después de comprar?**
Recibirás por correo electrónico una clave de licencia (un código alfanumérico) y las instrucciones para descargar el instalador desde el sitio oficial de ESET. No se envía ningún producto físico.

**3. ¿Qué pasa si ya tengo otro antivirus instalado?**
ESET recomienda desinstalar completamente cualquier otro software de seguridad (antivirus, firewall de terceros) antes de instalar NOD32 para evitar conflictos y problemas de rendimiento.

**4. ¿La licencia es renovable automáticamente?**
No, la licencia tiene una duración de 1 año a partir de su activación. Deberás adquirir una nueva licencia al vencimiento si deseas continuar con la protección.

**5. ¿Qué hago si tengo problemas para activar o instalar?**
Verifica que la clave de licencia esté escrita correctamente. Si el problema persiste, contacta al soporte técnico de ESET o revisa la sección de ayuda en su sitio web. La tienda (diten.mx) puede ayudarte con el proceso de compra, pero no con soporte técnico del software.

**6. ¿El antivirus se actualiza solo?**
Sí, una vez instalado y configurado, ESET NOD32 se actualiza automáticamente para descargar las últimas definiciones de virus y mejoras del módulo, manteniendo tu protección al día.

**7. ¿Puedo transferir la licencia a otra computadora?**
Sí, puedes desactivar la licencia en un dispositivo y usarla en otro nuevo, siempre y cuando no excedas el límite de 5 activaciones simultáneas.

**8. ¿Qué cubre la garantía?**
La garantía aplica sobre la validez de la clave de licencia proporcionada. Si la clave no funciona al momento de la activación, contacta a la tienda para su revisión y reemplazo. No cubre daños en el equipo o pérdida de datos.

**9. ¿Funciona con Windows 11 y las últimas versiones de macOS?**
Sí, ESET NOD32 es compatible con las versiones actuales y recientes de Windows (10, 11) y macOS. Para confirmar compatibilidad exacta, consulta los requisitos del sistema en el sitio web de ESET.

**10. ¿Protege contra ransomware y amenazas en línea?**
Sí, ESET NOD32 incluye protección proactiva contra malware, ransomware, exploits y herramientas para navegación bancaria segura. Es un antivirus completo para protección esencial.

**Guía Rápida de Uso - ESET NOD32**

**Paso 1:** Desinstala cualquier otro antivirus de tu computadora desde el Panel de Control.
**Paso 2:** Revisa tu correo electrónico (incluye carpeta de spam) para encontrar la clave de licencia y el enlace de descarga.
**Paso 3:** Descarga el instalador oficial desde el enlace proporcionado o desde eset.com/mx.
**Paso 4:** Ejecuta el archivo descargado y sigue las instrucciones en pantalla para instalar el software.
**Paso 5:** Cuando se solicite, introduce la clave de licencia que recibiste por correo para activar el producto.
**Paso 6:** Una vez activado, permite que el programa realice su primera actualización de bases de datos de virus.
**Paso 7:** Configura un análisis rápido completo de tu sistema para una verificación inicial.
**Paso 8:** Deja que el módulo de protección en tiempo real funcione en segundo plano; no es necesario desactivarlo.
**Paso 9:** Para usar la licencia en otro dispositivo, repite los pasos 3 a 6 en cada computadora nueva (hasta 5).
**Paso 10:** Revisa periódicamente la ventana principal de ESET para confirmar que la protección esté activa y al día.
**Nota:** Para configuraciones avanzadas o solución de problemas, consulta la ayuda integrada (F1) o el sitio de soporte de ESET.