Antivirus ESET Small Office Security - 5 Usuarios + Servidor - 1 Año - TMESET-224

**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿En qué dispositivos puedo instalar este antivirus?**
Este paquete incluye 5 licencias para usuarios finales y 1 para servidor. Es compatible con sistemas operativos Windows, macOS y Android. Se recomienda revisar la ficha técnica del producto en la página web para confirmar las versiones específicas soportadas.

**2. ¿Cómo recibo las licencias y el software para instalarlo?**
Tras tu compra, recibirás por correo electrónico las claves de licencia (licencia) y un enlace para descargar el instalador desde el sitio oficial de ESET.

**3. ¿El antivirus se renueva automáticamente al terminar el año?**
No, la licencia es por 1 año. Al acercarse la fecha de vencimiento, recibirás notificaciones para que puedas renovar manualmente tu suscripción si así lo deseas.

**4. ¿Qué cubre la garantía en México mencionada?**
La garantía se refiere al soporte para la activación y funcionamiento básico del software adquirido. Para problemas técnicos avanzados, debes contactar al soporte oficial de ESET.

**5. ¿Puedo instalar una licencia en más de un dispositivo?**
No, cada una de las 5 licencias para usuario está diseñada para un único dispositivo (computadora, laptop o dispositivo móvil). La licencia para servidor es independiente.

**6. ¿Qué hago si tengo problemas para activar o instalar el software?**
Verifica que estés usando el instalador correcto para tu sistema operativo y que la clave de licencia esté escrita sin errores. Si el problema persiste, contacta al soporte técnico de Diten o de ESET.

**7. ¿Este antivirus protege contra ransomware y phishing?**
Sí, ESET Small Office Security incluye protección en tiempo real contra malware, ransomware, phishing y otras amenazas en línea, además de funciones de firewall y protección para navegación web.

**8. ¿Incluye protección para correo electrónico?**
Sí, el software incluye un módulo que escanea los correos entrantes y salientes en busca de amenazas, siempre que uses un cliente de correo compatible (como Outlook).

**Guía Rápida de Uso - ESET Small Office Security**

Sigue estos pasos para poner en marcha tu protección:

1. **Compra y Recepción:** Tras comprar, revisa tu correo electrónico. Busca el mensaje con las **claves de licencia** y el enlace de descarga.
2. **Descarga:** Haz clic en el enlace proporcionado y descarga el instalador correspondiente a tu sistema operativo (Windows, macOS o Android).
3. **Instalación:** Ejecuta el archivo descargado y sigue las instrucciones en pantalla. Acepta los términos de la licencia.
4. **Activación:** Cuando el instalador lo solicite, introduce una de las **claves de licencia** que recibiste. Hazlo sin espacios.
5. **Actualización:** Una vez instalado, el programa se actualizará automáticamente con la última base de datos de virus y módulos.
6. **Escaneo Inicial:** Se recomienda ejecutar un **escaneo completo** del sistema para una primera verificación.
7. **Configuración Básica (Opcional):** Puedes personalizar escaneos programados o ajustar el nivel de protección del firewall desde la ventana principal del programa.
8. **Instalación en Otros Dispositivos:** Repite los pasos 2 a 6 en los demás equipos (hasta 5), usando una clave de licencia diferente para cada uno.
9. **Servidor:** Para el servidor, descarga e instala la versión específica "ESET File Security" desde el portal de ESET usando la licencia para servidor incluida.
10. **Soporte:** Para dudas técnicas complejas, consulta la ayuda integrada (F1) o el sitio de soporte de ESET.

**Nota:** Es fundamental mantener el antivirus activado y actualizado para una protección óptima.