**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿En qué dispositivos puedo instalar este antivirus?**
Puedes instalarlo en hasta 5 dispositivos con sistemas operativos Windows, macOS, Android o iOS. La licencia es válida para una combinación cualquiera de estos.

**2. ¿Cómo recibo el producto para activarlo?**
Al realizar la compra, recibirás un código de activación (licencia) por correo electrónico o a través de la plataforma de la tienda. Es un producto digital, no se envía una caja física con un CD.

**3. ¿Cómo instalo Kaspersky Plus en mis dispositivos?**
Debes crear una cuenta en My Kaspersky, descargar el instalador desde el sitio oficial de Kaspersky y, durante el proceso, introducir el código de activación que recibiste.

**4. ¿Puedo transferir la licencia si cambio de computadora o teléfono?**
Sí. Desde tu cuenta My Kaspersky puedes desvincular un dispositivo antiguo para liberar una "ranura" y usar esa licencia en un dispositivo nuevo.

**5. ¿El antivirus se renueva automáticamente al terminar el año?**
No, la renovación no es automática. Recibirás notificaciones antes de que expire la licencia para que puedas adquirir una nueva si lo deseas.

**6. ¿Qué hago si tengo problemas de rendimiento o conflicto con otro software?**
Se recomienda desinstalar cualquier otro antivirus previo antes de instalar Kaspersky. Si persisten los problemas, consulta la base de conocimiento en el sitio de soporte de Kaspersky.

**7. ¿Incluye protección para navegación bancaria y pagos en línea?**
Sí, Kaspersky Plus incluye funciones de seguridad para transacciones financieras y protección de contraseñas.

**8. ¿Qué garantía tiene el producto?**
La garantía es la validez de la licencia por 1 año. Si el código de activación no funciona, contacta al soporte de la tienda donde lo adquiriste para su verificación y reemplazo.

**9. ¿Funciona en Windows 11 y las últimas versiones de macOS/iOS/Android?**
Sí, es compatible con las versiones actuales de estos sistemas operativos. Para requisitos técnicos específicos, consulta la ficha oficial del producto en kaspersky.com.mx.

**Guía Rápida de Uso - Kaspersky Plus**

1. **Preparación:** Asegúrate de tener a mano el código de activación que recibiste por correo tras tu compra.
2. **Crear Cuenta:** Ve al sitio web de My Kaspersky (my.kaspersky.com) y crea una cuenta gratuita (o inicia sesión si ya tienes una).
3. **Descargar:** Desde tu cuenta My Kaspersky o desde kaspersky.com.mx, descarga el instalador correspondiente a tu sistema operativo (Windows, Mac, etc.).
4. **Instalar:** Ejecuta el archivo descargado y sigue las instrucciones en pantalla.
5. **Activar:** Cuando el instalador lo solicite, introduce el código de activación de 20 caracteres. Acepta el acuerdo de licencia.
6. **Completar:** Finaliza la instalación. El antivirus se activará y actualizará automáticamente sus bases de datos de virus.
7. **Administrar:** Para agregar protección a otro de tus 5 dispositivos, repite los pasos 3 a 6 en ese dispositivo, usando la MISMA cuenta de My Kaspersky.
8. **Revisar:** Abre la aplicación Kaspersky para conocer las funciones de protección en tiempo real, escaneo y herramientas de privacidad.
9. **Mantener:** La aplicación se actualiza automáticamente. Solo asegúrate de que tu dispositivo tenga conexión a internet periódicamente.
10. **Soporte:** Para ayuda detallada, usa la opción de "Soporte" dentro de la aplicación o visita el centro de ayuda en soporte.kaspersky.com.