**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿En qué dispositivos y sistemas operativos puedo instalar este antivirus?**
Este producto está diseñado para proteger hasta 5 dispositivos. Es compatible con sistemas operativos Windows y macOS. Para conocer las versiones específicas compatibles (ej. Windows 10/11, macOS Monterey, etc.), te recomendamos revisar la ficha técnica oficial en el sitio web de Kaspersky.

**2. ¿Cómo recibo la licencia para activar el producto?**
Al realizar tu compra, recibirás una caja física que contiene un folleto con un código de activación (licencia) único. Este código es necesario para descargar, instalar y activar el software.

**3. ¿Puedo instalar el antivirus en más de 5 dispositivos?**
No. La licencia está limitada a un máximo de 5 dispositivos simultáneamente (ya sean computadoras con Windows, Mac, o una combinación de ambos). Si necesitas proteger más dispositivos, deberás adquirir una licencia adicional.

**4. ¿El antivirus se renueva automáticamente al terminar el año?**
No, esta es una licencia de 1 año sin renovación automática. Al acercarse la fecha de vencimiento, el software te notificará para que puedas adquirir una nueva licencia si lo deseas.

**5. ¿Qué debo hacer si tengo problemas durante la instalación o el uso?**
Kaspersky cuenta con un centro de soporte oficial. Puedes acceder a guías detalladas, foros de la comunidad o contactar a su equipo de soporte técnico directamente desde su sitio web. Conserva tu código de activación a la mano.

**6. ¿Este antivirus incluye protección en tiempo real y contra ransomware?**
Sí, Kaspersky Premium ofrece defensa avanzada que incluye protección en tiempo real contra virus, malware, spyware, ransomware y otras amenazas cibernéticas, tanto para Windows como para Mac.

**7. ¿Qué pasa si formateo mi computadora o cambio de dispositivo?**
Puedes desinstalar el antivirus de un dispositivo y luego usar la misma licencia para instalarlo en uno nuevo, siempre y cuando no excedas el límite de 5 dispositivos activos al mismo tiempo. El periodo de la licencia (1 año) continúa corriendo.

**8. ¿El producto incluye garantía?**
Sí, el software de Kaspersky cuenta con la garantía del fabricante. Para cualquier defecto en el medio físico (caja/folleto) o problema con el código de activación, contacta al soporte del sitio donde realizaste la compra o directamente a Kaspersky.

**Guía Rápida de Uso**

1. **Recibe tu producto:** Asegúrate de tener la caja física del producto (modelo KL1047Z5EFS-22).
2. **Localiza la licencia:** Abre la caja y encuentra el folleto o tarjeta que contiene tu código de activación único de 20 caracteres (ej. XXXX-XXXX-XXXX-XXXX).
3. **Prepara tu dispositivo:** Asegúrate de tener conexión a Internet y de haber desinstalado cualquier otro antivirus previo para evitar conflictos.
4. **Descarga el instalador:** Desde un navegador web, ve al sitio oficial de Kaspersky y busca la sección de "Descargar" o "Instalar". Introduce tu código de activación cuando se te solicite para descargar la versión correcta del instalador.
5. **Instala el software:** Ejecuta el archivo descargado y sigue las instrucciones en pantalla. Acepta los términos de licencia.
6. **Activa la licencia:** Durante la instalación o la primera ejecución, se te pedirá que ingreses el código de activación. Introdúcelo cuidadosamente.
7. **Completa la configuración inicial:** El programa te guiará para realizar un primer análisis rápido y configurar las protecciones básicas. Es recomendable realizar un análisis completo del sistema al finalizar.
8. **Administra tus dispositivos:** Para agregar la protección a otros dispositivos (hasta 5 en total), repite los pasos 4 a 6 en cada uno de ellos, usando el **mismo código de activación**.
9. **Mantenimiento:** El antivirus se actualizará automáticamente. Mantenlo siempre ejecutándose en segundo plano para una protección óptima.
10. **Renovación:** Al acercarse el vencimiento del año, el programa te notificará. Deberás adquirir una nueva licencia para continuar con la protección.