**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿En qué dispositivos puedo instalar este antivirus?**
Puedes instalarlo en hasta 5 dispositivos con sistemas operativos Windows, macOS, Android o iOS. La licencia cubre una combinación cualquiera de estos.

**2. ¿Cómo recibo la licencia para activar el producto?**
Al comprar la versión en caja (física), recibirás un sobre o tarjeta dentro de la caja con un código de activación único. No se envía por correo electrónico.

**3. ¿El antivirus se renueva automáticamente al terminar el año?**
No, la versión en caja no tiene renovación automática. Al finalizar el año de licencia, deberás adquirir una nueva licencia para continuar con la protección.

**4. ¿Puedo transferir la licencia a otro dispositivo si formateo mi computadora?**
Sí. Si necesitas reinstalar el sistema en un dispositivo o cambiarlo por otro, puedes desactivar la licencia en el dispositivo antiguo desde tu cuenta de Kaspersky y luego usarla en el nuevo.

**5. ¿Qué pasa si tengo problemas para instalar o activar el producto?**
Puedes contactar al soporte técnico oficial de Kaspersky. Se recomienda tener a la mano el código de activación de la caja. También verifica que tu sistema operativo cumpla con los requisitos mínimos.

**6. ¿Este antivirus incluye protección contra ransomware y phishing?**
Sí, Kaspersky Premium es una suite de seguridad avanzada que incluye protección en tiempo real contra virus, ransomware, software malicioso, phishing y amenazas en línea.

**7. ¿La caja incluye un disco de instalación?**
Es probable que no. La forma más común de instalación es descargando el instalador desde el sitio web oficial de Kaspersky usando el código de activación de la caja.

**8. ¿Hay una garantía por el producto?**
La garantía es sobre la validez del código de licencia. Si el código no funciona al momento de la activación, debes contactar al punto de venta donde lo adquiriste o al soporte de Kaspersky con tu comprobante.

**Guía Rápida de Uso - Kaspersky Premium (Caja)**

1. **Recibe tu producto:** Abre la caja física y localiza la tarjeta o sobre con tu código de activación único de 20 caracteres (ej: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX).
2. **Prepara el dispositivo:** Asegúrate de tener conexión a Internet y de haber desinstalado cualquier otro antivirus para evitar conflictos.
3. **Descarga el instalador:** Desde un navegador web, ve al sitio oficial de descargas de Kaspersky (kaspersky.com.mx).
4. **Busca el producto:** Localiza la sección para descargar "Kaspersky Premium".
5. **Ejecuta el instalador:** Haz clic en el archivo descargado (.exe para Windows, .dmg para Mac, .apk para Android desde la tienda oficial) y sigue las instrucciones en pantalla.
6. **Crea una cuenta (o inicia sesión):** Durante la instalación, se te pedirá crear una cuenta gratuita de Kaspersky o iniciar sesión si ya tienes una. Esto es necesario para gestionar tus licencias.
7. **Activa tu licencia:** Cuando el programa lo solicite, introduce el código de activación de 20 caracteres que encontraste en la caja.
8. **Completa la configuración:** Sigue los pasos finales del asistente. Se recomienda realizar una primera actualización de las bases de datos virales y un análisis completo del sistema.
9. **Gestiona tus dispositivos:** Para agregar protección a más dispositivos (hasta 5), inicia sesión en tu cuenta de Kaspersky desde cada uno y repite los pasos de instalación y activación. La cuenta central mostrará todos los dispositivos protegidos.
10. **Mantenimiento:** El antivirus se actualizará automáticamente. Asegúrate de que no esté desactivado y realiza análisis periódicos para mayor seguridad.