1. ¿Qué incluye exactamente esta licencia?
Incluye protección para 20 computadoras (usuarios), 20 dispositivos móviles (Android/iOS) y 2 servidores de archivos, con una vigencia de 2 años a partir de la activación.

2. ¿Cómo recibo el producto después de la compra?
Es una licencia de descarga inmediata. Tras la compra, recibirás por correo electrónico las claves de activación (licencia) y un enlace para descargar el instalador desde el sitio oficial de Kaspersky.

3. ¿Es compatible con Windows 11 y macOS más recientes?
Sí, es compatible con las versiones actuales de Windows, macOS, Android e iOS. Para verificar la compatibilidad específica de tu sistema operativo, te recomendamos revisar los requisitos técnicos en la ficha del producto o en el sitio web de Kaspersky.

4. ¿Puedo instalar el software en más dispositivos de los permitidos?
No. La licencia está limitada a las 20 computadoras, 20 móviles y 2 servidores especificados. Intentar exceder este número puede causar problemas de activación o desactivación de la protección.

5. ¿Qué hago si tengo problemas para activar o instalar el software?
Verifica que estés utilizando la clave correcta y que tu conexión a internet funcione. Si el problema persiste, contacta al soporte técnico de Diten o directamente al soporte de Kaspersky, proporcionando tu clave de licencia.

6. ¿El antivirus se actualiza automáticamente?
Sí. Una vez instalado y activado, el software descarga e instala automáticamente las actualizaciones de la base de datos de virus y del módulo de protección para mantener tu seguridad al día.

7. ¿Qué pasa si formateo o cambio una de mis computadoras?
Puedes desinstalar el software de la computadora antigua y luego instalarlo y activarlo en la nueva, utilizando la misma clave de licencia. Asegúrate de no exceder el número total de dispositivos activos permitidos.

8. ¿Hay garantía o soporte incluido?
La licencia incluye soporte técnico por parte de Kaspersky durante los 2 años de vigencia. Para asistencia, puedes contactarlos a través de su sitio web oficial.

9. ¿Protege contra ransomware y phishing?
Sí. Kaspersky Small Office Security incluye protección específica contra ransomware, un filtro anti-phishing para navegación web segura y un firewall para bloquear amenazas de red.

Guía de Instalación y Activación Rápida:

1. **Compra y Recepción:** Tras tu compra, revisa tu correo electrónico (incluida la carpeta de spam). Busca el mensaje con el asunto relacionado con tu compra en Diten, que contendrá la clave de licencia (un código alfanumérico).
2. **Descarga:** Haz clic en el enlace de descarga proporcionado en el correo o ve al sitio web de Kaspersky. Descarga el instalador correspondiente para tu sistema operativo (Windows, macOS, etc.).
3. **Preparación:** Cierra todos los programas abiertos. Si tienes otro antivirus instalado, desinstálalo completamente y reinicia tu computadora antes de continuar.
4. **Instalación:** Ejecuta el archivo descargado. Sigue las instrucciones en pantalla del asistente de instalación. Acepta los términos de la licencia.
5. **Activación:** Al finalizar la instalación, el programa se abrirá y te pedirá activar la licencia. Selecciona la opción 'Activar con clave de licencia' o similar.
6. **Introducir Clave:** Copia y pega la clave de licencia que recibiste por correo en el campo correspondiente. Haz clic en 'Activar'.
7. **Confirmación:** Espera a que el programa se conecte con los servidores de Kaspersky y confirme la activación. Verás un mensaje de éxito y la fecha de expiración de tu licencia (2 años desde hoy).
8. **Primer Análisis:** El software sugerirá realizar un análisis completo de tu sistema. Es recomendable ejecutarlo para una primera verificación.
9. **Dispositivos Móviles:** Para proteger tus móviles, ve a la sección 'Dispositivos' en la consola de administración web de Kaspersky (acceso desde tu cuenta My Kaspersky) o descarga la app 'Kaspersky Security Cloud' desde Google Play o App Store y activa con la misma clave.
10. **Mantenimiento:** El programa funcionará en segundo plano con protección en tiempo real. Solo te notificará si detecta una amenaza. Asegúrate de no desactivar el servicio.