1. ¿Qué incluye exactamente esta licencia?
Incluye protección para 25 computadoras (usuarios), 25 dispositivos móviles (Android/iOS) y 3 servidores de archivos (Windows Server) por un periodo de 3 años.

2. ¿Es compatible con Windows 11 y macOS más recientes?
Sí, Kaspersky Small Office Security es compatible con las versiones actuales de Windows, macOS, Android e iOS. Para verificar la compatibilidad específica de tu sistema operativo, consulta la ficha técnica oficial en el sitio web de Kaspersky.

3. ¿Cómo recibo la licencia y los programas para instalar?
Tras la compra, recibirás por correo electrónico las claves de licencia (licencia) y un enlace para descargar el instalador desde el sitio web oficial de Kaspersky.

4. ¿Puedo instalar el software en más equipos de los permitidos?
No. La licencia está limitada a 25 equipos de escritorio/laptop, 25 móviles y 3 servidores. Intentar exceder este número puede bloquear la activación en dispositivos adicionales.

5. ¿El antivirus se actualiza automáticamente?
Sí. Una vez instalado y configurado, el software descarga automáticamente actualizaciones de bases de datos de virus y del programa para mantener la protección al día.

6. ¿Qué hago si tengo problemas de instalación o rendimiento?
Primero, reinicia el equipo. Si el problema persiste, desinstala cualquier antivirus previo completamente y vuelve a intentar. Para soporte técnico directo, contacta al equipo de Kaspersky a través de su sitio web oficial.

7. ¿Hay garantía o soporte incluido?
La licencia incluye el derecho a usar el software y recibir actualizaciones durante los 3 años. El soporte técnico básico es proporcionado por Kaspersky. Para detalles sobre la garantía del producto físico (si aplica), consulta las políticas de Ditén.

8. ¿Protege contra ransomware y amenazas en línea?
Sí. Esta suite incluye protección específica contra ransomware, firewall, control parental (opcional), y herramientas de seguridad para navegación web y pagos en línea.

Guía de Instalación y Activación Rápida:

1. Preparación: Asegúrate de tener a la mano la clave de licencia enviada a tu correo y de haber descargado el instalador desde el enlace proporcionado.
2. Desinstalar antivirus previos: Ve a 'Configuración de Windows' > 'Aplicaciones' y desinstala completamente cualquier otro software de seguridad para evitar conflictos.
3. Ejecutar instalador: Haz doble clic en el archivo descargado (ej. ksos.exe) y concede los permisos de administrador si el sistema lo solicita.
4. Seguir el asistente: Acepta el acuerdo de licencia y elige la instalación 'Completa' o 'Recomendada'.
5. Reiniciar el equipo: Es probable que el sistema requiera un reinicio para completar la instalación. Guárdalo y reinicia.
6. Activar la licencia: Al abrir Kaspersky por primera vez, haz clic en 'Activar' o 'Ingresar clave' y pega la clave de licencia de 20 caracteres. Asegúrate de tener conexión a internet.
7. Configuración inicial: El programa realizará un primer análisis y te sugerirá configurar funciones como 'Protección contra Ransomware' o 'Copia de Seguridad'. Revísalas y ajusta según las necesidades de tu oficina.
8. Instalar en otros dispositivos: Repite el proceso en las demás computadoras, servidores y descarga la app 'Kaspersky Internet Security' desde Google Play o App Store para los dispositivos móviles, usando la misma clave de licencia.
9. Verificar estado: En la ventana principal del programa, verifica que todas las protecciones estén 'Activadas' y que la fecha de expiración sea correcta (3 años a partir de la activación).
10. Mantenimiento: El programa funciona automáticamente. Solo asegúrate de que los equipos se conecten regularmente a internet para recibir actualizaciones.