**Preguntas Frecuentes (FAQ) - Anviz W1 Pro**

**1. ¿Qué necesito para instalar el equipo?**
Necesitas un lugar con conexión eléctrica estable y acceso a una red Wi-Fi (si deseas usar funciones de conectividad). La instalación física es sencilla, generalmente con tornillos o cinta adhesiva de doble cara.

**2. ¿Cómo registro a los usuarios?**
Los usuarios se registran directamente en el dispositivo. Se les pide que coloquen su dedo (huella dactilar) varias veces en el sensor para capturar una plantilla biométrica. También se puede asignar un PIN numérico como método alternativo o adicional.

**3. ¿Funciona sin conexión a internet o Wi-Fi?**
Sí. El equipo almacena localmente los registros de asistencia (marcajes) y las huellas dactilares. La conexión Wi-Fi se utiliza principalmente para sincronizar datos con un software de gestión en la nube o un servidor, y para recibir actualizaciones.

**4. ¿Qué pasa si un empleado no puede registrar su huella?**
Puedes asignarle un código PIN numérico personal para que marque su asistencia. El equipo soporta ambos métodos de autenticación.

**5. ¿Cómo descargo los reportes de asistencia?**
Los reportes se pueden descargar directamente del dispositivo vía USB o, si está configurado, a través de la red Wi-Fi utilizando el software de gestión de Anviz (como Anviz Safe) o una plataforma en la nube compatible. Consulta la ficha técnica para el software recomendado.

**6. ¿Cuál es la garantía y soporte?**
El producto incluye garantía de fábrica. Para cualquier falla o duda técnica, debes contactar al proveedor donde realizaste la compra o al soporte oficial de Anviz. Se recomienda revisar los términos de garantía en la documentación incluida.

**7. ¿Se puede usar en exteriores?**
El equipo está diseñado principalmente para uso en interiores. Para colocarlo en una zona semi-exterior o con variaciones de temperatura/humedad, debe estar bajo un techo que lo proteja de la lluvia y la luz solar directa.

**8. ¿Qué mantenimiento requiere?**
Limpia periódicamente la pantalla táctil y el sensor de huellas con un paño suave y seco. Evita el uso de líquidos o productos químicos abrasivos. Asegúrate de que el firmware del dispositivo esté actualizado para tener las últimas mejoras de seguridad y funcionalidad.

**Guía Rápida de Uso - Anviz W1 Pro**

1. **Instalación Física:** Fija el dispositivo en la pared o superficie deseada, cerca de una toma de corriente.
2. **Conexión de Energía:** Conecta el adaptador de corriente incluido al equipo y a la toma eléctrica.
3. **Configuración Inicial (Menú):** Toca la pantalla para activarla. Ingresa al menú de administrador (generalmente con una huella maestra, un PIN o una tarjeta especial configurada de fábrica).
4. **Configurar Red Wi-Fi (Opcional):** En el menú de administrador, ve a Configuración de Red/Wi-Fi, busca tu red e ingresa la contraseña para conectarlo.
5. **Registrar Usuarios:** En el menú, selecciona "Registro de Usuario". Pide al empleado que coloque su dedo en el sensor 3 o 4 veces hasta que se capture correctamente. Asigna un ID y un PIN si es necesario.
6. **Marcar Asistencia:** Para usar, el empleado simplemente coloca su dedo registrado en el sensor o ingresa su PIN. El dispositivo emitirá un sonido y mostrará un mensaje de confirmación.
7. **Descargar Reportes:** Conecta una memoria USB al puerto correspondiente o accede a los datos a través de la red usando el software de gestión. En el menú de administrador, busca la opción "Descargar registros" o similar.
8. **Gestionar desde PC/Smartphone (Opcional):** Para mayor control, instala el software de gestión de Anviz en una computadora o usa su aplicación móvil para configurar horarios, descargar reportes detallados y administrar usuarios de forma remota (consulta la compatibilidad exacta en la ficha del producto).