**Preguntas Frecuentes (FAQ) - Impresora BIXOLON SRP-F310II**

**1. ¿Qué sistemas operativos son compatibles con esta impresora?**
Es compatible con Windows, Linux y macOS. Para asegurar la compatibilidad con tu sistema específico, te recomendamos revisar la sección de controladores en el sitio web oficial de BIXOLON.

**2. ¿Cómo conecto la impresora a mi red?**
La conexión Ethernet es Plug & Play. Conecta el cable de red a la impresora y a tu router. La impresora obtendrá una dirección IP automáticamente (DHCP). Para conocer la IP asignada, imprime una página de configuración presionando el botón de alimentación (Feed) al encenderla.

**3. ¿Necesito instalar un driver especial para usar la impresora?**
Sí, para un funcionamiento óptimo y acceso a todas las funciones (como códigos QR), debes descargar e instalar el driver o el SDK correspondiente desde el sitio web de BIXOLON, seleccionando tu sistema operativo.

**4. ¿La impresora incluye el papel térmico?**
No, el rollo de papel térmico de 80mm se vende por separado. Asegúrate de adquirir rollos de papel térmico de calidad para evitar daños en el cabezal de impresión.

**5. ¿Cómo cambio el rollo de papel?**
Abre la tapa superior tirando de la palanca frontal. Retira el núcleo vacío, coloca el nuevo rollo asegurándote de que el papel salga por la parte frontal (hacia abajo). Cierra la tapa hasta que encaje. Presiona el botón de alimentación (Feed) para avanzar papel y asegurar la carga.

**6. ¿Tiene garantía y dónde puedo obtener soporte técnico en México?**
Sí, el producto cuenta con garantía. Para consultas sobre la garantía, reparación o soporte técnico, debes contactar directamente al distribuidor autorizado en México (Diten) o revisar la política de garantía en su sitio web.

**7. ¿Puedo imprimir logotipos o imágenes en los tickets?**
Sí, la impresora soporta gráficos. Sin embargo, para imprimir imágenes personalizadas o logotipos, generalmente se requiere programación específica utilizando el SDK o comandos de la impresora. Consulta el manual de programación de BIXOLON.

**8. ¿Qué hago si la impresora no imprime o el texto sale muy claro/desvanecido?**
1) Verifica que el papel esté correctamente colocado. 2) Asegúrate de que la tapa esté bien cerrada. 3) La baja calidad de impresión puede deberse a un cabezal sucio. Apaga la impresora, límpialo suavemente con un hisopo de algodón y alcohol isopropílico. 4) Revisa la configuración de oscuridad ("darkness") en el driver o software.

**9. ¿Es seguro desconectar la impresora directamente de la corriente?**
Sí, pero se recomienda apagarla primero con su interruptor lateral si lo tiene, para evitar posibles picos eléctricos. Es buena práctica conectarla a un regulador de voltaje.

**10. ¿Puedo usar la conexión USB y Ethernet al mismo tiempo?**
Sí, la impresora puede estar conectada físicamente a ambos, pero funcionará con una conexión a la vez. El método de conexión activo dependerá de la configuración de tu software o sistema.

**Guía Rápida de Uso - Impresora BIXOLON SRP-F310II**

**Paso 1: Desembalaje e Inspección.** Retira todo el material de empaque. Verifica que incluyas: la impresora, cable de poder, cable USB (tipo B) y guías rápidas.

**Paso 2: Colocación del Papel.** Abre la tapa superior. Coloca un rollo de papel térmico de 80mm de ancho, asegurándote de que el extremo libre quede hacia la parte frontal (hacia abajo). Cierra la tapa firmemente.

**Paso 3: Conexión de Energía.** Conecta el cable de poder a la impresora y a un contacto eléctrico. Enciende la impresora usando el interruptor lateral (si aplica) o se encenderá automáticamente.

**Paso 4: Conexión a la Computadora (Elige una opción).**
* **USB:** Conecta el cable USB (tipo B a tipo A) entre la impresora y tu computadora.
* **Ethernet:** Conecta un cable de red RJ-45 de la impresora a tu router o switch de red.

**Paso 5: Instalación del Driver.** Desde la computadora, descarga e instala el driver más reciente para tu sistema operativo desde el sitio web de BIXOLON. Sigue el asistente de instalación.

**Paso 6: Configurar la Impresora en el Sistema.** En Windows, ve a "Dispositivos e Impresoras", agrega una nueva impresora y selecciona el driver instalado. Para Ethernet, el sistema la detectará en la red.

**Paso 7: Prueba de Impresión.** Avanza papel presionando el botón "Feed" en la impresora. Desde tu computadora, imprime una página de prueba del sistema o del driver para verificar que todo funcione.

**Paso 8: Configuración Básica (Opcional).** Para ajustar la oscuridad de la impresión o configurar la IP fija (en Ethernet), imprime la página de configuración manteniendo presionado el botón "Feed" al encender. Sigue las instrucciones en el ticket.

**Paso 9: Integración con Software.** En tu programa de punto de venta o software personalizado, selecciona la impresora BIXOLON SRP-F310II como dispositivo de impresión predeterminado para tickets.

**Paso 10: Mantenimiento Diario.** Mantén la impresora limpia y libre de polvo. Apágala cuando no se use por largos periodos. Usa siempre rollos de papel térmico de buena calidad.