**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué sistemas operativos son compatibles con esta impresora?**
La impresora es compatible con Windows, Linux y sistemas operativos para TPV (Punto de Venta). Para confirmar la compatibilidad con versiones específicas (ej. Windows 11), se recomienda revisar la ficha técnica en el sitio del fabricante.

**2. ¿Cómo se instala la impresora?**
La instalación básica consiste en: 1) Conectar la impresora a la corriente eléctrica. 2) Conectarla a la computadora o red mediante el cable USB o Ethernet incluido. 3) Instalar los controladores (drivers) desde el sitio web de Bixolon o desde el CD proporcionado (si aplica).

**3. ¿La impresora necesita tinta o cinta?**
No. Es una impresora térmica directa, por lo que imprime sobre papel térmico especial de 80mm de ancho. No utiliza tinta, toner ni cintas, lo que reduce el mantenimiento.

**4. ¿Tiene cortador automático de papel?**
Sí, la impresora incluye un cortador automático, por lo que corta cada ticket o comprobante después de imprimirlo, sin necesidad de hacerlo manualmente.

**5. ¿Puede imprimir códigos QR y códigos de barras?**
Sí, tiene soporte para imprimir códigos QR y los formatos de código de barras más comunes, lo que es ideal para tickets con promociones o información de la tienda.

**6. ¿Qué hago si la impresora no enciende o no imprime?**
Verifique: 1) Que esté correctamente conectada a la corriente. 2) Que el cable USB o Ethernet esté firme en ambos extremos. 3) Que el papel térmico esté correctamente colocado (con la cara térmica hacia abajo, usualmente). 4) Que el controlador esté instalado y la impresora seleccionada en su software.

**7. ¿Dónde consigo el papel térmico y cada cuándo se cambia?**
El papel térmico de 80mm de diámetro estándar se consigue en tiendas de suministros para comercio. El rollo se cambia cuando se agota; la misma impresora suele indicar cuando queda poco papel.

**8. ¿Cuál es la garantía del producto y dónde se da el servicio?**
El tiempo y cobertura de la garantía dependen del distribuidor (Diten). Para cualquier gestión de garantía o soporte técnico, debe contactarse directamente con el punto de venta donde se adquirió el equipo.

**9. ¿Se puede usar en una red con varias cajas registradoras?**
Sí, la conexión por Ethernet permite configurar la impresora en una red local para que pueda ser compartida y utilizada por varios equipos (TPVs o computadoras) dentro del mismo local.

**10. ¿Requiere algún mantenimiento especial?**
El mantenimiento es mínimo. Se recomienda limpiar suavemente el cabezal de impresión térmico con un hisopo seco o con alcohol isopropílico de forma periódica para evitar manchas en los tickets.

**Guía Rápida de Uso - Miniprinter Bixolon SRP-F310IICOSK**

1. **Desembalaje:** Retire la impresora y todos los accesorios de la caja (cable de poder, cable USB o Ethernet).
2. **Colocación:** Sitúe la impresora en una superficie estable, cerca de un contacto de corriente y de su TPV o computadora.
3. **Alimentación:** Conecte el cable de poder a la impresora y a un enchufe eléctrico. Encienda la impresora con el interruptor.
4. **Conexión:** Conecte la impresora a su equipo usando el cable USB (para un solo equipo) o el cable Ethernet (para conexión de red).
5. **Instalación de Software:** Instale los controladores (drivers) necesarios desde el CD incluido o descargándolos del sitio web oficial de Bixolon.
6. **Carga de Papel:** Abra la tapa superior. Coloque un rollo de papel térmico de 80mm de ancho, asegurándose de que el papel salga por la parte frontal con la cara térmica (generalmente la más lisa/blanca) hacia abajo. Cierre la tapa.
7. **Prueba de Impresión:** Presione el botón de "Avance de papel" (Feed) en la impresora para asegurarse de que el papel esté correctamente colocado y salga por la ranura frontal.
8. **Configuración en su Sistema:** En su software de TPV o sistema, configure y seleccione esta impresora como el dispositivo de impresión predeterminado para tickets.
9. **Impresión:** Realice una venta de prueba o un comando de impresión desde su software para verificar que todo funcione correctamente. La impresora cortará el ticket automáticamente.
10. **Resolución de Problemas Básicos:** Si no imprime, verifique conexiones, estado del papel y que el software esté enviando trabajos a la impresora correcta. Para más detalles, consulte el manual del usuario.