**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Para qué modelos de plotter HP es compatible este cabezal?**
Este cabezal original HP C9384A es compatible con plotters de la serie HP Designjet que utilicen la tecnología de inyección de tinta y el cabezal HP 72. Para confirmar la compatibilidad exacta con su modelo específico, consulte el manual de su plotter o la ficha técnica del producto.

**2. ¿Cómo instalo correctamente el nuevo cabezal?**
Apague el plotter. Abra la tapa frontal para acceder al carro de cabezales. Retire con cuidado el cabezal viejo. Saque el nuevo de su empaque protector (no toque los conectores eléctricos ni los inyectores). Inserte el cabezal nuevo en su ranura hasta que encaje firmemente. Cierre la tapa y siga las instrucciones en pantalla del plotter para la alineación y purga inicial.

**3. ¿Necesito hacer algún mantenimiento especial después de la instalación?**
Sí. Es crucial realizar el proceso de alineación de cabezales desde el menú de mantenimiento del plotter. También se recomienda imprimir una prueba de inyectores para verificar que todos los nozzles funcionen correctamente.

**4. ¿Qué hago si el plotter no reconoce el cabezal nuevo?**
Asegúrese de que el plotter esté apagado durante la instalación. Verifique que haya retirado todas las etiquetas protectoras del cabezal y que esté correctamente insertado hasta escuchar un clic. Si el problema persiste, reinicie el plotter. Si continúa sin reconocerlo, contacte a soporte técnico.

**5. ¿Cuál es la garantía de este producto y qué cubre?**
Este es un producto original HP, que incluye garantía del fabricante. La cobertura y duración específica pueden variar; se recomienda conservar la factura de compra y consultar los términos exactos en la documentación incluida o en el sitio web de soporte de HP.

**6. ¿Por qué mi impresión tiene rayas o falta de color después de cambiar el cabezal?**
Esto suele indicar que los inyectores no están completamente desbloqueados o que se necesita una limpieza de cabezales. Ejecute la utilidad de limpieza de cabezales (1 o 2 ciclos) desde el menú de mantenimiento del plotter. Luego, imprima una prueba de inyectores para evaluar el resultado.

**7. ¿Puedo tocar los inyectores (la parte inferior metálica) del cabezal?**
No. Evite tocar los inyectores, los contactos eléctricos dorados o la banda de circuitos. El aceite y la suciedad de la piel pueden obstruirlos o dañar la conexión eléctrica. Sosténgalo siempre por los costados.

**8. ¿Debo usar el cabezal inmediatamente después de abrirlo?**
Sí, para evitar que la tinta se seque en los inyectores, se recomienda instalarlo en el plotter poco después de retirarlo de su empaque sellado al vacío. No lo deje destapado por mucho tiempo.

**Guía de Uso e Instalación Rápida**

**Materiales necesarios:** Guantes opcionales (sin pelusa), paño limpio y seco.

1. **Preparación:** Asegúrese de que el plotter esté ENCENDIDO y en estado de reposo (Ready). Esto permite que el carro de cabezales se mueva a la posición de mantenimiento.
2. **Acceso:** Abra la tapa frontal del plotter. El carro de cabezales se moverá automáticamente al centro para su acceso.
3. **Retiro del viejo:** Presione suavemente la palanca o pestillo que sujeta el cabezal a reemplazar (Negro Mate o Amarillo). Sáquelo con cuidado hacia arriba.
4. **Preparar el nuevo:** Retire el cabezal nuevo HP C9384A de su caja. Con cuidado, retire la cinta protectora naranja y la cubierta plástica que protege los inyectores. **No toque los contactos dorados ni la superficie de los inyectores.**
5. **Instalación:** Con los contactos eléctricos mirando hacia la parte posterior del plotter, inserte el cabezal nuevo en la ranura vacía. Empújelo firmemente hacia abajo hasta que encaje y la palanca de sujeción cierre por sí sola.
6. **Cierre:** Cierre la tapa frontal del plotter.
7. **Inicialización:** El plotter detectará el nuevo cabezal e iniciará un proceso de carga de tinta (purga). Esto puede tomar unos minutos. No interrumpa la energía.
8. **Alineación:** Cuando el plotter lo solicite en pantalla, o manualmente desde el menú de mantenimiento, ejecute la utilidad de **Alineación de cabezales de impresión**. Siga las instrucciones en pantalla (imprimirá un patrón y lo escaneará).
9. **Prueba de inyectores:** Desde el mismo menú de mantenimiento, seleccione **Imprimir prueba de inyectores**. Revise la página impresa: debe mostrar patrones uniformes y completos de color negro y amarillo, sin rayas faltantes.
10. **Limpieza (si es necesario):** Si la prueba de inyectores muestra rayas o huecos, ejecute 1 ciclo de **Limpieza de cabezales** desde el menú. Espere unos minutos y repita la prueba. No realice limpiezas consecutivas excesivas.
11. **Primera impresión:** Realice una impresión de trabajo normal para verificar la calidad final.
12. **Consejo final:** Para un óptimo rendimiento, imprima al menos una página a color cada semana para evitar que los inyectores se sequen.