**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Este cable es compatible con mi televisor 4K y mi consola de videojuegos?**
Sí. Este cable HDMI activo es compatible con resoluciones 4K, 3D y audio de alta calidad como Dolby. Es ideal para conectar dispositivos como consolas (PlayStation, Xbox), computadoras, reproductores Blu-ray y televisores 4K modernos.

**2. ¿Por qué se llama 'activo' y qué ventaja tiene?**
Un cable HDMI 'activo' incluye componentes electrónicos que amplifican la señal. Esto permite mantener una señal estable y de alta calidad en distancias largas (como estos 20 metros), donde un cable HDMI pasivo común podría perder calidad o no funcionar.

**3. ¿Qué significa la certificación CL2?**
La certificación CL2 (Class 2) indica que la cubierta del cable está diseñada para una mayor seguridad. Es resistente al fuego y está aprobada para su instalación dentro de paredes o espacios cerrados, según los códigos de construcción típicos, lo que lo hace ideal para instalaciones fijas y profesionales.

**4. ¿Puedo usar este cable para pasar la señal a través de una pared o un ducto?**
Sí, gracias a su certificación CL2 y su construcción, es adecuado para instalaciones dentro de paredes o por ductos, siempre que se sigan las normas locales de instalación eléctrica. Se recomienda planificar la ruta para evitar dobleces bruscos.

**5. ¿El cable necesita una fuente de energía externa o configuración especial?**
No. Los componentes activos del cable se alimentan directamente a través del puerto HDMI del dispositivo de origen (como la TV o la computadora). No requiere un adaptador de corriente externo ni configuración adicional; es plug & play.

**6. ¿Qué hago si la imagen no aparece o parpadea?**
Primero, verifica que ambos extremos estén bien conectados. Asegúrate de conectar el extremo con el logotipo de StarTech.com o la flecha hacia el dispositivo de *destino* (como el televisor). Prueba el cable con otro dispositivo para descartar problemas de compatibilidad. Si el problema persiste, revisa la ficha técnica del producto o contacta al soporte.

**7. ¿Tiene garantía este producto?**
Los productos StarTech.com generalmente incluyen garantía. Para los detalles específicos de cobertura y duración de la garantía de este modelo, te recomendamos consultar la ficha del producto en el sitio web o contactar directamente al vendedor o distribuidor autorizado en México.

**8. ¿Cómo debo almacenar o manejar un cable tan largo?**
Para evitar daños, evita doblarlo en ángulos agudos (90° o más), enrollarlo con fuerza o pisarlo. Se recomienda enrollarlo en círculos amplios, preferentemente usando la técnica de "lazo sobre pulgar" para evitar torceduras internas.

**Guía de Uso Rápido - Cable HDMI Activo StarTech.com 20m**

1. **Identifica los extremos:** Localiza el extremo del cable que tiene el logotipo de StarTech.com o una flecha. **ESTE ES EL EXTREMO QUE DEBE IR CONECTADO AL DISPOSITIVO DE DESTINO (Ej. Televisor, Proyector).**
2. **Apaga los dispositivos:** Antes de conectar, apaga tu computadora, televisor, consola o cualquier dispositivo fuente y destino.
3. **Conecta el extremo 'Destino':** Inserta el extremo con el logotipo/flecha en un puerto HDMI de tu televisor, monitor o proyector.
4. **Conecta el extremo 'Fuente':** Inserta el otro extremo del cable en el puerto HDMI de tu dispositivo fuente (como consola, reproductor Blu-ray o tarjeta gráfica de la PC).
5. **Enciende los dispositivos:** Primero, enciende el dispositivo de destino (TV/monitor). Luego, enciende el dispositivo fuente (consola/PC).
6. **Selecciona la entrada:** En tu televisor o monitor, usa el control remoto para seleccionar el puerto HDMI correcto como fuente de entrada.
7. **Verifica la señal:** Deberías ver la imagen y escuchar el audio de tu dispositivo fuente. Si no hay señal, repasa los pasos 1 al 6.
8. **Para instalación en pared:** Si vas a pasar el cable por un ducto o dentro de una pared, planifica la ruta para evitar dobleces bruscos. La certificación CL2 lo hace seguro para este uso.
9. **Mantenimiento:** Para desconectar, jala suavemente del conector, nunca del cable. Almacénalo enrollado en círculos amplios.

**Nota:** Para especificaciones técnicas completas (como versión HDMI exacta o ancho de banda), consulta la ficha técnica oficial del producto en el sitio web del fabricante.