P: ¿Qué sistemas operativos son compatibles con este adaptador?
R: Es compatible con Windows (10, 11 y versiones anteriores), macOS (incluyendo Ventura) y Linux. Para versiones específicas, consulta la ficha técnica del producto.

P: ¿Qué significa 'retención del puerto COM'?
R: Significa que el sistema operativo asignará el mismo número de puerto COM al adaptador cada vez que lo conectes, evitando conflictos y facilitando la configuración de software que requiere un puerto específico.

P: ¿Necesito instalar controladores (drivers)?
R: Sí, en la mayoría de los casos. Para Windows y macOS, se recomienda descargar e instalar los controladores más recientes desde el sitio web de StarTech.com para garantizar la máxima compatibilidad y estabilidad.

P: ¿Puedo conectar este adaptador a un dispositivo industrial como un PLC o un CNC?
R: Sí, este adaptador está diseñado para conectar equipos industriales, de red o legacy (como routers, switches o equipos de diagnóstico) que utilicen puerto serie DB9 a una computadora moderna con USB.

P: ¿El adaptador viene con el cable para conectar al dispositivo?
R: No, el adaptador tiene un conector DB9 macho. Necesitarás un cable serie estándar con conector DB9 hembra para conectar tu dispositivo, el cual no está incluido.

P: ¿Qué hago si la computadora no reconoce el adaptador?
R: 1) Verifica que esté bien conectado al puerto USB. 2) Asegúrate de tener instalados los controladores correctos desde el sitio de StarTech. 3) Prueba en otro puerto USB. Si persiste el problema, contacta al soporte técnico.

P: ¿El producto incluye garantía?
R: StarTech.com ofrece una garantía limitada de 2 años. Para hacerla válida, conserva tu comprobante de compra y contacta al vendedor o al soporte del fabricante.

P: ¿Funciona con dispositivos que requieren alimentación desde el puerto serie (como algunos módems antiguos)?
R: Este adaptador está diseñado principalmente para comunicación de datos. Para conocer su capacidad específica de suministro de energía en los pines del conector DB9, consulta la hoja de especificaciones técnicas del producto.

1. Descarga los controladores más recientes para tu sistema operativo desde la página de soporte de StarTech.com.
2. Instala los controladores en tu computadora antes de conectar el adaptador por primera vez.
3. Conecta el adaptador a un puerto USB disponible de tu computadora.
4. Conecta tu cable serie DB9 hembra al conector DB9 macho del adaptador.
5. Conecta el otro extremo del cable serie a tu dispositivo legacy (ej. router, PLC, equipo industrial).
6. Enciende tu dispositivo legacy (si aplica).
7. En tu computadora, abre el Administrador de dispositivos (Windows) o la Utilidad de Sistema (macOS) para verificar que el puerto COM (ej. COM3) o tty (macOS/Linux) se haya asignado correctamente.
8. Anota el número de puerto asignado (ej. COM3). Gracias a la retención COM, debería ser el mismo en futuras conexiones.
9. Abre el software de comunicación serial (como HyperTerminal, PuTTY o software específico de tu dispositivo).
10. En la configuración del software, selecciona el puerto COM asignado (ej. COM3) y configura los parámetros de comunicación (velocidad en baudios, paridad, bits de datos, bits de parada) según los requerimientos de tu dispositivo.
11. Inicia la conexión desde el software.
12. Para desconectar, cierra la sesión en el software, luego desconecta el adaptador USB de la computadora.