**Preguntas Frecuentes - Cámara Dahua 5MP Bala**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara además del producto?**
Necesitarás un cable de red (Ethernet), una fuente de poder PoE (o un inyector PoE) para alimentarla, y un grabador de video en red (NVR) compatible o un software de grabación en una PC. También herramientas básicas para fijarla (taladro, destornilladores).

**2. ¿Es compatible con cualquier grabador (NVR) o sistema?**
Es compatible con la mayoría de NVRs Dahua y de otras marcas que soporten el protocolo ONVIF. Para funcionalidades completas, se recomienda usar un NVR Dahua.

**3. ¿La visión nocturna funciona en completa oscuridad?**
Sí. La cámara tiene LEDs infrarrojos con alcance de hasta 30 metros. En modo noche (automático o manual), ilumina el área de forma invisible al ojo humano, permitiendo ver en oscuridad total.

**4. ¿Qué significa resistencia IP67?**
Significa que la cámara está sellada contra el polvo y puede soportar la inmersión en agua a poca profundión (hasta 1 metro) por tiempo limitado. Es ideal para uso exterior, resistiendo lluvia, nieve y polvo.

**5. ¿Cómo accedo a la imagen de la cámara desde mi celular?**
Puedes usar la app gratuita DMSS de Dahua. Deberás configurar la cámara en tu red, agregarla a la app usando su número de serie o dirección IP, y crear un usuario y contraseña.

**6. ¿Tiene audio o micrófono integrado?**
Este modelo específico (DH-HAC-HFW1500TN-0280B) es una cámara de video solamente. No incluye micrófono interno ni entrada para audio. Para sonido, necesitarías un modelo diferente.

**7. ¿Qué garantía tiene y cómo la hago válida?**
El producto tiene garantía contra defectos de fabricación. Para hacerla válida, debes conservar tu ticket o factura de compra y contactar al soporte técnico del lugar donde la adquiriste. No cubre daños por mal uso o instalación incorrecta.

**8. ¿Puedo usarla sin un NVR, conectándola directo a mi router?**
Sí. Puedes conectarla a un puerto de red de tu router con un cable PoE. Luego, usando un software o la app, podrás verla en vivo. Para grabación continua necesitarías un software de grabación en una PC o un servicio en la nube.

**9. ¿La lente es fija o se puede ajustar (zoom)?**
Esta cámara tiene una lente fija de 2.8 mm, que ofrece un ángulo de visión amplio. No tiene zoom óptico ni motor para moverla (PTZ).

**10. ¿Qué hago si la cámara no se enciende o no da imagen?**
Verifica: 1) Que la fuente de poder PoE esté funcionando y bien conectada. 2) Que el cable de red no esté dañado. 3) Que la dirección IP de la cámara no entre en conflicto con otros dispositivos en tu red. Si persiste, contacta a soporte técnico.

**Guía Rápida de Instalación y Puesta en Marcha**

1. **Planifica:** Elige el lugar de montaje (exterior o interior), con buena cobertura del área y cerca de una toma de red. Asegúrate de que el ángulo de la lente (2.8mm) cubra lo que necesitas.
2. **Prepara la alimentación:** Conecta la cámara a un switch o inyector PoE (estándar 802.3af/at) usando un cable de red CAT5e o superior. Esto le dará energía y conexión de datos.
3. **Monta la base:** Usa la plantilla incluida para marcar los puntos de taladro en la pared o superficie. Perfora, inserta los tacos y atornilla firmemente la base de montaje.
4. **Conecta y ajusta:** Atornilla la cámara a la base. Afloja ligeramente la junta para apuntar la lente hacia el área deseada. Aprieta de nuevo para fijar la posición.
5. **Enciende:** Conecta el otro extremo del cable al equipo PoE (inyector/NVR). Verás que los LEDs de la cámara (de estado e IR) se encienden.
6. **Encuentra la cámara en la red:** Usa el software configurador de Dahua (como ConfigTool, descargable de su web) en una PC conectada a la misma red. El software buscará y listará la cámara.
7. **Configura IP y credenciales:** Asigna una dirección IP fija (que no cause conflictos) o usa DHCP. Establece un nombre de usuario y contraseña **fuertes**. Anótalos.
8. **Accede a la interfaz web:** En un navegador (Chrome, Edge), escribe la IP de la cámara. Inicia sesión con las credenciales que creaste.
9. **Ajusta imagen y modo:** En la interfaz web, puedes configurar la resolución (5MP), el modo día/noche (recomendado: automático), ajustar brillo/contraste y configurar detección de movimiento si lo deseas.
10. **Integra con tu sistema:** Agrega la cámara a tu NVR usando su dirección IP, protocolo (ONVIF) y las credenciales. O bien, escanea el código QR en la app DMSS para agregarla a tu celular.
11. **Prueba:** Verifica la imagen de día, cubre los LEDs IR para forzar el modo noche y comprueba la visión nocturna. Asegúrate de que la grabación funcione si usas NVR.
12. **Sella (si es exterior):** Asegúrate de que la junta entre la cámara y la base esté bien apretada para mantener la estanqueidad IP67. Revisa que el cable de red quede protegido de la intemperie.