**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Esta cámara se puede usar en exteriores?**
Sí. Gracias a su certificación IP67, la cámara es resistente al polvo y puede soportar la inmersión en agua hasta 1 metro por tiempo limitado, por lo que es ideal para uso en exteriores.

**2. ¿Qué necesito para instalar y usar la cámara?**
Necesitarás una fuente de alimentación (generalmente de 12V DC), un cable de red (Ethernet) para conectarla a tu router/switch, y un dispositivo (como un NVR, una computadora o un smartphone) para configurarla y ver las imágenes.

**3. ¿Es compatible con otros sistemas de grabación (NVR) o aplicaciones?**
Esta cámara utiliza tecnología IP estándar (ONVIF). Es compatible con la mayoría de NVR que soporten el protocolo ONVIF y con aplicaciones móviles genéricas para vigilancia. Para mayor certeza, se recomienda verificar la compatibilidad con tu equipo actual.

**4. ¿Cómo funciona la visión nocturna de 20 metros?**
La cámara cuenta con LEDs infrarrojos (IR) que se activan automáticamente en condiciones de baja luz. Estos iluminan el área de forma invisible al ojo humano, permitiendo grabación en blanco y negro a distancias de hasta 20 metros.

**5. ¿La cámara incluye audio?**
Sí, el modelo cuenta con audio. Esto significa que puede captar sonido del entorno (micrófono) y, dependiendo del modelo específico, podría también permitir la transmisión de voz (altavoz). Consulta la ficha técnica completa para confirmar las capacidades de audio.

**6. ¿Qué cubre la garantía y cómo la hago válida?**
El producto cuenta con garantía contra defectos de fabricación. Para hacerla válida, debes conservar tu ticket o factura de compra y contactar al soporte técnico del lugar donde la adquiriste o directamente a Epcom. No cubre daños por mal uso o instalación incorrecta.

**7. ¿Requiere mantenimiento?**
Se recomienda una limpieza periódica de la lente y la carcasa con un paño suave y seco para mantener la mejor calidad de imagen. Verifica que las conexiones y la salida del cable estén bien selladas, especialmente en instalaciones exteriores.

**8. ¿Puedo acceder a la cámara desde mi celular?**
Sí. Normalmente, estas cámaras se configuran para ser accesibles a través de una aplicación móvil. Deberás configurar la cámara en tu red local y usar la aplicación recomendada por el fabricante o una compatible para ver la transmisión en tiempo real desde cualquier lugar.

**Guía Rápida de Configuración**

1. **Desempaqueta y verifica:** Asegúrate de tener todos los componentes: cámara, fuente de poder, tornillos y accesorios de montaje.
2. **Elige la ubicación:** Selecciona un punto con buena cobertura del área a vigilar y cerca de una toma de corriente y tu red de internet.
3. **Monta la cámara:** Usa la plantilla incluida para marcar los puntos de taladro. Fija la base con los tornillos apropiados para tu superficie (pared, techo).
4. **Conecta la alimentación:** Enchufa el adaptador de corriente (12V DC) a la cámara y luego a un contacto eléctrico.
5. **Conecta a la red:** Usa un cable de red Ethernet (RJ45) para conectar la cámara a un puerto libre de tu router o switch.
6. **Configura la dirección IP:** Usa un software de búsqueda de cámaras IP (como el que proporciona el fabricante) en una computadora conectada a la misma red para encontrar la cámara y asignarle una IP fija o usar DHCP.
7. **Accede a la interfaz:** Abre un navegador web (Chrome, Edge) e ingresa la dirección IP de la cámara. Introduce el nombre de usuario y contraseña (consulta el manual para los valores por defecto).
8. **Ajusta parámetros básicos:** Dentro del menú de configuración, establece la fecha/hora, ajusta la imagen y configura el movimiento o detección de eventos si lo deseas.
9. **Configura acceso remoto (opcional):** Para ver desde fuera de casa, configura el DDNS o el reenvío de puertos (port forwarding) en tu router. Sigue las instrucciones específicas de la cámara o de tu proveedor de internet.
10. **Instala la app móvil:** Descarga la aplicación recomendada en tu smartphone, agrega la cámara escaneando su código QR o ingresando su información (UID, IP) y ya podrás monitorear.
11. **Ajusta el ángulo:** Una vez todo funcione, afloja ligeramente las articulaciones de la cámara, apúntala exactamente al área deseada y vuelve a ajustar los tornillos.
12. **Realiza una prueba final:** Verifica la imagen de día y de noche, y asegúrate de recibir notificaciones en tu app si configuraste detección de movimiento.