**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitarás una fuente de alimentación de 12V DC (no incluida), un cable de red (Ethernet) para conectarla a tu red, y un NVR compatible con HiLook o una aplicación móvil para configurarla en modo standalone.

**2. ¿Es compatible con otros sistemas de videovigilancia o solo con HiLook?**
Es un equipo de la marca HiLook (del ecosistema Hikvision). Funciona de forma óptima con NVRs HiLook/Hikvision. Para integrarla con otros sistemas, verifica que soporten el protocolo ONVIF.

**3. ¿Cómo accedo a la cámara desde mi celular?**
Debes descargar la aplicación **HiLook Cloud** o **Hik-Connect** desde tu tienda de aplicaciones. Sigue el proceso de agregar dispositivo escaneando el código QR de la cámara o ingresando su número de serie.

**4. ¿La luz blanca se activa automáticamente?**
Sí. La luz blanca de 20 metros se activa automáticamente en condiciones de baja iluminación (modo noche) para permitir la grabación en blanco y negro. También puedes configurar su activación manual o por detección de movimiento desde la app.

**5. ¿La cámara incluye audio bidireccional?**
No. La cámara incluye un micrófono para captar audio ambiental (monodireccional). No tiene un altavoz para hablar a través de ella.

**6. ¿Qué cubre la garantía en México y cómo la activo?**
El producto cuenta con garantía oficial en México contra defectos de fabricación. Debes conservar tu ticket o factura de compra. Para soporte o reclamaciones, contacta directamente al proveedor (Diten) o al centro de servicio autorizado de HiLook.

**7. ¿Requiere mantenimiento?**
Se recomienda limpiar periódicamente la cubierta de la lente con un paño suave y seco para evitar que el polvo afecte la imagen. Verifica que la conexión del cable y la fuente de alimentación estén seguras.

**8. ¿Funciona si se corta el internet?**
Sí, puede seguir grabando si está conectada a un NVR con disco duro. Las notificaciones y el acceso remoto desde la app solo funcionarán cuando se restablezca la conexión a internet.

**9. ¿Resiste la intemperie?**
Su diseño bala es para instalación en exteriores. Consulta la ficha técnica oficial del modelo THC-B129-MS para confirmar su grado de protección IP contra polvo y agua antes de instalarla en lugares muy expuestos.

**Guía Rápida de Uso**

1. **Desempaque:** Verifica que tengas la cámara, la base de montaje, los tornillos y la arandela de sellado.
2. **Alimentación:** Conecta el adaptador de 12V DC (no incluido) a la entrada de energía de la cámara.
3. **Conexión de Red:** Conecta un cable de red Ethernet (RJ45) desde la cámara a tu router o switch de red.
4. **Instalación Física:** Fija la base de montaje en la pared o techo con los tornillos. Ajusta el ángulo de la cámara y aprieta los tornillos de sujeción.
5. **Encendido:** Conecta la fuente de alimentación. Espera a que los LEDs de la cámara parpadeen o se estabilicen.
6. **Configuración Inicial (App):** Descarga e instala la app **HiLook Cloud** o **Hik-Connect** en tu smartphone.
7. **Agregar Dispositivo:** Crea una cuenta en la app y agrega la cámara escaneando su código QR (generalmente en la etiqueta del producto) o ingresando su número de serie.
8. **Configura Red:** Sigue los pasos en la app para asignar la cámara a tu red Wi-Fi (si usas un adaptador inalámbrico) o confirma la conexión por cable.
9. **Personalización:** Dentro de la app, puedes ajustar horarios, configurar la detección de movimiento, calibrar la luz blanca y definir zonas de grabación.
10. **Verificación:** Comprueba la imagen en vivo y la activación del modo noche (luz blanca) cubriendo el sensor de luz de la cámara.
11. **NVR (Opcional):** Si usas un NVR HiLook, conecta la cámara al puerto del NVR. La detección debería ser automática (Plug & Play).
12. **Soporte:** Para detalles técnicos específicos, consulta el manual oficial del modelo THC-B129-MS en el sitio de soporte de HiLook.