**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitarás un cable de red (UTP Cat5e o superior) para datos y alimentación PoE, un grabador NVR compatible con Hikvision o un switch PoE, y las herramientas básicas para fijar la cámara en la pared o techo.

**2. ¿Es compatible con cualquier grabador (NVR)?**
Es compatible con la mayoría de los NVR de Hikvision que soporten cámaras de 5MP. Para usar con equipos de otras marcas, verifica que soporten el protocolo ONVIF. Recomendamos revisar la ficha técnica completa para más detalles de compatibilidad.

**3. ¿Cómo funciona la visión nocturna?**
La cámara tiene visión nocturna en blanco y negro con un alcance de hasta 30 metros gracias a sus LEDs infrarrojos (IR). Se activa automáticamente cuando baja la luz ambiental.

**4. ¿El micrófono capta audio claro a distancia?**
Sí, el micrófono integrado está diseñado para captar audio ambiental. Para un rendimiento óptimo, se recomienda instalarla en áreas con ruido moderado y a una altura no excesiva.

**5. ¿Qué mantenimiento requiere?**
Se recomienda limpiar periódicamente la cubierta de la lente con un paño suave y seco para evitar que el polvo afecte la imagen. Verifica que la conexión del cable esté firme y protegida de la intemperie.

**6. ¿Tiene garantía en México?**
Sí, los productos Hikvision distribuidos oficialmente en México cuentan con garantía. El tiempo y cobertura específicos dependen del distribuidor. Conserva tu ticket o factura de compra.

**7. ¿Puedo acceder a la cámara desde mi celular?**
Sí, puedes usar la aplicación Hik-Connect (o una app compatible con ONVIF) para ver la cámara en tiempo real desde tu smartphone, siempre que esté conectada a un NVR o grabador con acceso a internet.

**8. ¿La cámara es resistente a la intemperie?**
El modelo tiene una carcasa diseñada para uso en exteriores. Sin embargo, para mayor durabilidad, se sugiere instalarla bajo un pequeño techo o cornisa para minimizar la exposición directa a la lluvia intensa y el sol constante.

**9. ¿Qué pasa si la imagen se ve muy oscura o pixelada?**
Verifica que la lente esté limpia, que el cable de red no esté dañado y que la configuración de resolución en el NVR esté ajustada a 5MP (2560x1920). También revisa que la fuente de alimentación PoE sea adecuada.

**Guía Rápida de Configuración**

1. **Planificación:** Elige un lugar con buen ángulo de visión, dentro del alcance de 30m para visión nocturna y cerca de una toma de red.
2. **Montaje:** Usa la plantilla incluida para marcar y taladrar los puntos de anclaje. Fija la base de la cámara con los tornillos apropiados para tu superficie.
3. **Conexión:** Conecta un extremo del cable UTP a la cámara y el otro a un puerto PoE de tu NVR o switch PoE.
4. **Alimentación:** El NVR o switch PoE encenderá la cámara automáticamente. Verifica que los LEDs de la cámara se enciendan.
5. **Configuración en NVR:** Enciende tu NVR y monitores. La cámara debería ser detectada automáticamente si es compatible (Plug&Play).
6. **Ajuste de ángulo:** Afloja ligeramente la articulación de la cámara, apunta hacia el área deseada y vuelve a apretar para fijar la posición.
7. **Configuración de imagen (opcional):** Accede al menú de configuración de la cámara desde tu NVR para ajustar brillo, contraste o activar funciones como el modo día/noche automático.
8. **Acceso remoto:** Descarga la app Hik-Connect, escanea el código QR de tu NVR o agrega la cámara manualmente siguiendo las instrucciones de la app.
9. **Prueba final:** Verifica la imagen de día y cubre la lente con la mano para forzar la visión nocturna y comprobar su funcionamiento.
10. **Protección de cable:** Asegura el exceso de cable y usa un sellador (como silicona) en la entrada del cable a la cámara para mayor protección contra la humedad.