**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitarás un cable de red (Ethernet) para la conexión de datos y energía (PoE), un grabador NVR compatible o un switch PoE, y las herramientas para fijarla en la pared o techo (taladro, tornillos, etc.).

**2. ¿Es compatible con cualquier grabador o sistema?**
Esta cámara utiliza tecnología Onvif, por lo que es compatible con la mayoría de grabadores NVR que soporten este estándar. Se recomienda verificar la compatibilidad específica con tu equipo actual.

**3. ¿Funciona de noche o con poca luz?**
Sí, cuenta con visión nocturna infrarroja (IR). En condiciones de oscuridad total, activa automáticamente los LEDs IR para captar imágenes en blanco y negro a una distancia que depende del modelo. Consulta la ficha técnica para el alcance exacto.

**4. ¿Cómo accedo a la imagen en vivo desde mi celular?**
Generalmente, se configura a través de una aplicación del fabricante (Provision-ISR) o una app genérica compatible con Onvif. Necesitarás conectar la cámara a tu red y seguir los pasos de la app para agregarla.

**5. ¿El micrófono capta sonido a buena distancia?**
El micrófono integrado está diseñado para captar audio ambiental en el área de cobertura de la cámara. Para óptimos resultados, evita instalarla en lugares con mucho ruido de fondo (como cerca de ventiladores o aires acondicionados).

**6. ¿Qué mantenimiento requiere?**
Limpia periódicamente la cúpula del lente con un paño suave y seco para evitar que el polvo afecte la imagen. Revisa que la conexión del cable esté firme y protegida de la intemperie.

**7. ¿Qué hago si la cámara no se enciende o no da imagen?**
Verifica que el switch o grabador PoE esté encendido y entregando energía. Comprueba que el cable de red no esté dañado. Si el problema persiste, contacta al soporte técnico del proveedor.

**8. ¿Cuál es la garantía del producto?**
El tiempo y cobertura de la garantía dependen del distribuidor (Diten.mx). Se recomienda revisar los términos de garantía al momento de la compra o contactar directamente al vendedor.

**9. ¿Puedo usarla en exteriores?**
Sí, su diseño tipo bala es resistente para uso en exteriores. Asegúrate de que todas las conexiones queden bien selladas para protegerla de la lluvia y el polvo.

**10. ¿Necesito un cable especial para instalarla lejos del grabador?**
Usa un cable de red Ethernet categoría 5e o superior de buena calidad. La distancia máxima recomendada para una conexión PoE estable es de 100 metros.

**Guía Rápida de Instalación y Uso**

1. **Planifica:** Elige el lugar de instalación (techo o pared) con buen ángulo de visión y cerca de una toma de red.
2. **Conecta:** Usa un cable de red Ethernet para conectar la cámara a un puerto PoE de tu grabador NVR o switch PoE. Esto le dará energía y conexión de datos.
3. **Fija:** Con un taladro, haz los agujeros guía, coloca los tacos y atornilla firmemente la base de la cámara.
4. **Ajusta el ángulo:** Suelta el tornillo de sujeción, apunta la cámara hacia el área deseada y vuelve a apretar.
5. **Configura el NVR:** Enciende tu grabador NVR. Este debería detectar automáticamente la cámara si es compatible (Onvif).
6. **Asigna canales:** Si es necesario, asigna la cámara a un canal libre en la interfaz de tu NVR.
7. **Configura red/App (Opcional):** Para ver en móvil, descarga la app del fabricante (ej. Provision-ISR). Sigue sus instrucciones para agregar la cámara usando la dirección IP, usuario y contraseña (consulta el manual de la cámara o NVR).
8. **Ajustes básicos:** Desde el menú del NVR o la app, puedes configurar la hora, activar la grabación por movimiento y ajustar la sensibilidad del IR nocturno.
9. **Verifica:** Revisa la imagen de día y de noche desde tu monitor o app para confirmar que el ángulo y la claridad sean los correctos.
10. **Mantenimiento:** Limpia el lente cada 3-6 meses con un paño suave. Asegura que el cable no quede colgando o expuesto a daños.

**Nota:** Para detalles específicos de configuración de red o funciones avanzadas, consulta el manual completo de la cámara o de tu grabador NVR.