**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Esta cámara se puede usar en exteriores?**
Sí. La cámara tiene certificación IP67, lo que significa que es resistente al polvo y puede soportar la lluvia. Es adecuada para instalación tanto en interiores como en exteriores.

**2. ¿Qué necesito para instalar y usar la cámara?**
Necesitarás una fuente de alimentación (generalmente un adaptador de corriente, verifica las especificaciones del producto), un cable de red Ethernet para la conexión de datos si no es inalámbrica, y un sistema de grabación (DVR/NVR) compatible o una aplicación para configurarla en red.

**3. ¿Es compatible con mi grabador (DVR/NVR) actual?**
Esta cámara utiliza tecnología de CCTV estándar. Para confirmar la compatibilidad al 100%, te recomendamos verificar que tu grabador soporte cámaras de 2MP (1080p) y el protocolo de comunicación (ej. ONVIF). Revisa las especificaciones de tu equipo o consulta con el fabricante.

**4. ¿Cómo funciona la visión nocturna de 20 metros?**
La cámara cuenta con LEDs infrarrojos (IR) que se activan automáticamente en condiciones de baja luz. Estos iluminan el área de forma invisible al ojo humano, permitiendo grabación en blanco y negro a distancias de hasta 20 metros en completa oscuridad.

**5. ¿La instalación requiere conocimientos técnicos avanzados?**
La instalación física (montar la cámara y conectar cables) es sencilla. La configuración del sistema (asignar IP, integrarla al grabador o app) puede variar. Se recomienda seguir el manual del usuario o, si no tienes experiencia, buscar asesoría.

**6. ¿Qué mantenimiento necesita?**
Es recomendable limpiar periódicamente la cubierta de la lente con un paño suave y seco para asegurar una imagen clara. Verifica que las conexiones de los cables estén firmes y protegidas de la intemperie.

**7. ¿Cuál es la garantía del producto y el soporte?**
La garantía y políticas de soporte dependen del vendedor (Diten.mx). Para cualquier duda sobre garantía, defectos de fabricación o soporte técnico, debes contactar directamente al equipo de atención al cliente de la tienda donde realizaste la compra.

**8. ¿Puedo acceder a la cámara desde mi celular?**
Esto depende de cómo la configures. Si la conectas a un DVR/NVR con capacidad para acceso remoto, o si la cámara es compatible con una aplicación directa, podrías verla desde tu teléfono. Consulta la ficha técnica o el manual para confirmar esta funcionalidad.

**Guía Rápida de Uso e Instalación**

**Antes de comenzar:** Asegúrate de tener todos los componentes: cámara, soporte de montaje, tornillos, fuente de alimentación y cables necesarios.

1. **Planificación:** Elige la ubicación. Debe tener una vista despejada del área a vigilar, estar cerca de una toma de corriente y, si es para exteriores, bajo el alero para mayor protección.
2. **Montaje:** Usa el soporte como plantilla para marcar los puntos de taladro en la pared o techo. Perfora e inserta los tacos (si son necesarios).
3. **Fijación:** Atornilla firmemente el soporte a la superficie.
4. **Conexión de la cámara:** Engancha la cámara al soporte y ajústala en la dirección deseada. Asegúrate de que quede firme.
5. **Conexión eléctrica:** Conecta el cable de alimentación de la cámara a su adaptador y este a un enchufe.
6. **Conexión de video:** Conecta el cable de video (por ejemplo, coaxial BNC o Ethernet) de la cámara a la entrada correspondiente de tu grabador (DVR/NVR).
7. **Encendido:** Enciende la cámara y luego tu grabador. Deberías ver un LED de encendido en la cámara.
8. **Configuración del sistema:** En la interfaz de tu grabador (en un monitor conectado), accede al menú de configuración para agregar/descubrir la cámara y asignarle un canal.
9. **Ajuste de imagen:** Una vez visible la imagen, ajusta físicamente el ángulo de la cámara para encuadrar perfectamente el área deseada. Puedes ajustar configuraciones como brillo o contraste desde el menú del DVR/NVR.
10. **Protección de cables:** (Para exterior) Asegura y protege los cables con canaletas o tubo corrugado para evitar daños por clima o animales.

**Nota:** Para pasos detallados de configuración de red o acceso remoto, consulta el manual de usuario de tu grabador DVR/NVR o la documentación específica de la cámara.