**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Necesito un cable de red para instalarla o funciona solo con Wi-Fi?**
La cámara es inalámbrica (Wi-Fi) para la transmisión de video y control. Sin embargo, requiere un cable de alimentación para funcionar. No necesita cable de red Ethernet a menos que quieras configurarla por cable para una conexión más estable.

**2. ¿Con qué aplicaciones o software es compatible?**
Es compatible con la aplicación oficial **Dahua DMSS** (disponible en Google Play y App Store). También puede ser compatible con otros software de videovigilancia que soporten el protocolo ONVIF, pero para todas las funciones (como el control PTZ) se recomienda usar la app DMSS.

**3. ¿Cómo funciona la visión nocturna? ¿Necesita luz ambiental?**
La cámara tiene visión nocturna infrarroja (IR) con alcance de hasta 10 metros. Se activa automáticamente en condiciones de baja luz. No necesita luz ambiental visible, ya que sus LEDs IR emiten una luz no visible para el ojo humano que ilumina la escena.

**4. ¿Qué capacidad de tarjeta MicroSD soporta y cómo se configura la grabación?**
Soporta tarjetas MicroSD (recomendadas Clase 10 o superior) de hasta 256GB (verifica la ficha técnica para la capacidad máxima exacta). La grabación continua o por detección de movimiento se configura desde la aplicación DMSS en la sección de almacenamiento.

**5. ¿El audio bidireccional significa que puedo hablar y escuchar?**
Sí. La cámara tiene micrófono integrado para escuchar el sonido ambiente y un altavoz que te permite hablar a través de la aplicación (función de intercomunicación).

**6. ¿Puedo controlar la rotación (PTZ) desde mi celular?**
Sí. Desde la aplicación DMSS puedes controlar el movimiento panorámico (360° horizontal) e inclinación (vertical) de la cámara con los botones de dirección en pantalla.

**7. ¿Qué hago si la cámara no se conecta al Wi-Fi durante la instalación?**
Verifica que estés conectando a una red de 2.4GHz (no suele ser compatible con 5GHz). Asegúrate de que la contraseña del Wi-Fi sea correcta y que la señal sea fuerte en el lugar de instalación. Reinicia la cámara y el router e intenta el proceso de nuevo.

**8. ¿Cuál es la garantía del producto y dónde puedo obtener soporte?**
El producto cuenta con garantía directamente con el proveedor o distribuidor autorizado (Diten). Para soporte técnico, contacta al vendedor o busca la información de garantía en la factura de compra. Para detalles específicos de cobertura y duración, consulta la ficha del producto o la política de garantía del sitio web.

**9. ¿Consume mucha energía?**
No, es un dispositivo de bajo consumo que funciona con el adaptador de corriente incluido. Verifica la ficha técnica para el voltaje y consumo exactos.

**10. ¿Puedo ver la cámara desde fuera de mi casa (de manera remota)?**
Sí, siempre que tanto tu celular como la cámara tengan conexión a internet. La aplicación DMSS te permite acceder a la transmisión en vivo y a las grabaciones desde cualquier lugar.

**Guía Rápida de Uso - Cámara Dahua HERO-K31F**

1. **Desempaque y Conexión Física:** Conecta el adaptador de energía incluido a la cámara y a un tomacorriente. Espera a que la cámara encienda (deberías escuchar un sonido y ver LEDs indicadores).
2. **Preparación del Teléfono:** Descarga e instala la aplicación **"DMSS"** desde la tienda de aplicaciones (Play Store o App Store). Crea una cuenta o inicia sesión.
3. **Agregar Dispositivo en la App:** En la app, toca el símbolo "+" o "Agregar dispositivo". Selecciona la opción para agregar por **código QR** o **número de serie**.
4. **Conectar al Wi-Fi:** Sigue los pasos en pantalla. La cámara emitirá un sonido con un código QR. Escanéalo con tu teléfono o ingresa manualmente la información de tu red Wi-Fi de **2.4GHz** y su contraseña.
5. **Esperar Vinculación:** La app intentará conectar la cámara a tu red y a tu cuenta. Este proceso puede tomar un minuto. No apagues la cámara.
6. **Colocación y Montaje:** Una vez conectada, elige un lugar con buena cobertura de Wi-Fi y el ángulo de visión deseado. Usa la base y los tornillos incluidos para fijarla en pared o techo si es necesario.
7. **Control Básico:** En la pantalla principal de la app, toca la imagen de tu cámara para ver la transmisión en vivo. Usa los botones de dirección en pantalla para moverla (PTZ).
8. **Configurar Grabación (Opcional):** Inserta una tarjeta MicroSD en la ranura de la cámara (apágala antes). Dentro de la app, ve a **Configuración del dispositivo -> Almacenamiento** para activar la grabación continua o por detección de movimiento.
9. **Ajustar Detección de Movimiento:** En **Configuración -> Alarmas -> Detección de Inteligencia**, puedes delimitar las zonas de detección y ajustar la sensibilidad para recibir notificaciones push.
10. **Uso del Audio:** Durante la visualización en vivo, toca el icono del **micrófono** en pantalla para hablar a través de la cámara. El sonido ambiente se escucha automáticamente.
11. **Ver Grabaciones:** Para ver lo grabado en la tarjeta SD, toca el icono de **"Reproducción"** o **"Playback"** en la pantalla de vista en vivo de la app.
12. **Reinicio y Soporte:** Si la cámara no responde, busca el botón de reset (generalmente un pequeño orificio) y presiónalo con un clip por 5-10 segundos. Para más detalles, consulta el manual completo en la app o la ficha técnica del producto.