**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitarás un taladro, destornilladores, el cable de red (Ethernet) incluido y una fuente de alimentación PoE (no incluida) o un adaptador de corriente de 12V DC (verifica el voltaje exacto en la ficha técnica).

**2. ¿Es compatible con mi sistema de vigilancia o grabador (DVR/NVR)?**
Esta cámara utiliza el protocolo estándar ONVIF. Debería ser compatible con la mayoría de grabadores que soporten ONVIF y cámaras de 2MP (1080p). Para confirmar la compatibilidad con tu modelo específico, te recomendamos revisar las especificaciones de tu grabador o contactar a soporte técnico.

**3. ¿Cómo accedo a la cámara para ver las imágenes desde mi celular?**
Generalmente, se requiere configurar la cámara en tu red local usando un software o app del fabricante (como EpcomCloud o similar). Consulta el manual de usuario incluido o la página de soporte en diten.mx para las instrucciones y la app correcta.

**4. ¿La visión nocturna funciona en completa oscuridad?**
Sí, la cámara cuenta con LEDs infrarrojos (IR) que permiten una visión monocromática (blanco y negro) en la oscuridad hasta una distancia de 20 metros, como se indica en el modelo.

**5. ¿Qué significa la clasificación IP66?**
IP66 significa que la cámara está protegida contra el polvo (6) y contra chorros potentes de agua (6). Es adecuada para instalación exterior, resistiendo la lluvia y las inclemencias del tiempo.

**6. ¿Cuál es el procedimiento de garantía?**
El producto cuenta con garantía de fábrica. En caso de una falla, debes contactar al punto de venta (Diten) con tu comprobante de compra. No abras la cámara, ya que esto podría anular la garantía.

**7. La imagen se ve borrosa o con niebla, ¿qué puedo hacer?**
Primero, limpia suavemente la cubierta de la lente con un paño suave y seco. Asegúrate de que no haya reflejos directos de luz o humedad condensada dentro de la cúpula. También verifica la configuración de enfoque de la lente (si es ajustable).

**8. ¿Puedo usar la cámara solo con Wi-Fi?**
Por la descripción (modelo B8-TURBO-G2W), parece ser una cámara con conexión por cable de red (Ethernet). Para confirmar si tiene capacidad Wi-Fi integrada, por favor revisa la ficha técnica completa del producto en la página web.

**Guía Rápida de Instalación y Uso**

1. **Planificación:** Elige el lugar de instalación (exterior), asegurando un ángulo de visión despejado y cerca de una toma de corriente y tu router de red.
2. **Alimentación:** Conecta la cámara a una fuente de poder compatible (PoE o 12V DC). Verifica el voltaje exacto requerido en el manual o en la etiqueta de la cámara.
3. **Conexión de Red:** Conecta el cable Ethernet de la cámara a un puerto libre de tu router o switch de red.
4. **Montaje Físico:** Usa la plantilla incluida para marcar los puntos de taladro en la pared o superficie. Perfora, inserta los tacos y atornilla firmemente la base de montaje.
5. **Fijar la Cámara:** Acopla el cuerpo de la cámara a la base montada y ajústala para apuntar en la dirección deseada. Aprieta los tornillos de fijación.
6. **Configuración de Red:** Descarga e instala la aplicación de software recomendada por Epcom (ej. EpcomCloud) en tu celular o computadora.
7. **Agregar Dispositivo:** Abre la app y sigue el asistente para "Agregar un dispositivo". Generalmente escanearás un código QR en la cámara o ingresarás su número de serie.
8. **Credenciales:** Crea y asigna un nombre de usuario y una contraseña segura para la cámara. ¡No uses las contraseñas por defecto!
9. **Ajustes Básicos:** Dentro de la app, configura la fecha/hora, ajusta la sensibilidad de detección de movimiento si lo deseas, y revisa la calidad de video.
10. **Verificación:** Comprueba la imagen de día y activa la visión nocturna (generalmente automática) para asegurar que todo funcione correctamente.

**Nota:** Para pasos detallados de configuración de red o funciones avanzadas, consulta el manual de usuario completo proporcionado por el fabricante.