**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitará una conexión a internet estable, un cable de red (PoE recomendado para alimentación y datos), un NVR compatible o un software de gestión (como DMSS), y un lugar adecuado para montaje (poste, pared o techo).

**2. ¿Funciona con cualquier sistema de vigilancia o NVR?**
Es compatible con NVRs Dahua y la mayoría de sistemas que soporten el protocolo ONVIF. Para máxima compatibilidad, se recomienda usar equipos de la misma marca.

**3. ¿Cómo funciona la garantía en México?**
El producto incluye garantía del fabricante/distribuidor. Para hacerla válida, conserve su ticket o factura de compra. Contacte al vendedor o al soporte técnico autorizado en caso de defectos de fábrica.

**4. ¿La cámara graba de noche y a qué distancia?**
Sí, cuenta con visión nocturna en blanco y negro (infrarrojo) con un alcance de hasta 550 metros, según las especificaciones del producto.

**5. ¿Puedo controlar el movimiento PTZ (Pan/Tilt/Zoom) desde mi celular?**
Sí, utilizando la aplicación gratuita DMSS de Dahua, disponible para iOS y Android, puede controlar el movimiento, el zoom y acceder a la transmisión en vivo desde su teléfono.

**6. ¿Requiere mantenimiento?**
Se recomienda una limpieza periódica suave de la cúpula o lente exterior con un paño seco para no rayar la superficie. Verifique periódicamente que la montura esté firme y libre de obstáculos.

**7. ¿Qué pasa si olvido la contraseña de la cámara?**
Debe contactar al soporte técnico del vendedor o de Dahua. Por seguridad, el proceso de recuperación o restablecimiento puede requerir verificación de propiedad. Nunca compre equipos con contraseñas pre-configuradas genéricas.

**8. ¿La cámara incluye el cable y los accesorios de montaje?**
Por favor, revise la ficha técnica completa o la descripción del vendedor para confirmar los accesorios incluidos en el paquete (kit de montaje, tornillería, etc.), ya que esto puede variar.

**Guía Rápida de Uso**

1. **Planificación:** Elija un lugar con buena vista, cerca de una toma de red y energía (o use PoE). Asegúrese de que el área esté despejada para el movimiento PTZ.
2. **Montaje Físico:** Fije firmemente la base de montaje incluida a una superficie sólida (pared, poste) usando los tornillos apropiados para exterior.
3. **Conexiones:** Conecte el cable de red (RJ45) de la cámara a su switch o NVR. Si usa PoE, este cable también la alimentará. De lo contrario, conecte la fuente de poder incluida.
4. **Configuración de Red:** Asigne una dirección IP a la cámara. Puede usar el software configurador de Dahua (como ConfigTool) que detecta cámaras en la red local.
5. **Acceso Inicial:** Abra un navegador web (Chrome, Edge) e ingrese la IP de la cámara. Inicie sesión con el usuario y contraseña provistos (CÁMBIELOS INMEDIATAMENTE por seguridad).
6. **Configuración Básica:** Dentro del menú web, ajuste fecha/hora, configure el grabado de video (resolución, frame rate) y los modos de visión nocturna si es necesario.
7. **Instalación de App:** Descargue la app DMSS en su celular. Agregue la cámara escaneando su código QR o ingresando su información (IP, usuario, contraseña).
8. **Control PTZ:** Desde la app o la interfaz web, use los botones de control (flechas) para mover la cámara (Pan/Tilt) y los botones +/- para usar el zoom óptico x45.
9. **NVR (Opcional):** Si usa un NVR, agregue la cámara al canal correspondiente, generalmente mediante búsqueda automática o ingresando sus credenciales.
10. **Verificación Final:** Asegúrese de que la imagen sea clara de día y de noche, que el movimiento PTZ funcione en todos los rangos y que reciba notificaciones o grabaciones correctamente.