**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué necesito para instalar la cámara?**
Necesitará una conexión a internet estable (Wi-Fi o cable de red), una fuente de alimentación (generalmente incluida) y un lugar adecuado en el exterior con acceso a energía y señal de red.

**2. ¿Funciona de noche o con poca luz?**
Sí. Esta cámara cuenta con visión nocturna infrarroja (IR) con un alcance de hasta 30 metros, permitiendo monitoreo en condiciones de oscuridad total.

**3. ¿Cómo veo la cámara desde mi celular?**
Debe descargar la aplicación oficial Hilook o Hik-Connect desde la tienda de aplicaciones de su dispositivo. Luego, agregue la cámara escaneando su código QR o ingresando su número de serie.

**4. ¿Es resistente a la intemperie?**
Sí, su diseño bala es para uso exterior y está construida para resistir las condiciones climáticas comunes (lluvia, polvo). Para especificaciones exactas de resistencia (IP), consulte la ficha técnica del producto.

**5. ¿Necesito un grabador (DVR/NVR) para que funcione?**
No es estrictamente necesario para el monitoreo en vivo básico. Puede funcionar de forma independiente (standalone) conectándose directamente a su red y usando la app. Sin embargo, para grabación continua de video, necesitará un grabador compatible o una suscripción a un servicio en la nube (si está disponible).

**6. ¿Qué pasa si olvido la contraseña de la cámara?**
Generalmente, puede realizar un restablecimiento físico presionando el botón de reset en la cámara durante varios segundos. Esto la devolverá a la configuración de fábrica. Consulte el manual para el procedimiento exacto.

**7. ¿Cuál es el periodo de garantía y qué cubre?**
El periodo de garantía típico es de 1 a 3 años contra defectos de fabricación. Para detalles exactos sobre la cobertura y el proceso, contacte al vendedor o revise la documentación incluida.

**8. La imagen se ve pixelada o se corta, ¿qué hago?**
Verifique la potencia de su señal Wi-Fi (si es inalámbrica), reinicie la cámara y el router, y asegúrese de que el ancho de banda de su internet sea suficiente. También puede probar reduciendo la calidad de video en la app para una transmisión más estable.

**Guía Rápida de Uso**

1. **Desempaque:** Verifique que tenga la cámara, la fuente de alimentación, el manual, los tornillos y la base de montaje.
2. **Ubicación:** Elija un punto exterior con buena vista, acceso a un tomacorriente y dentro del rango de su red Wi-Fi (si la conexión es inalámbrica).
3. **Montaje:** Fije firmemente la base a la pared o superficie usando los tornillos. Luego, atornille la cámara a la base y ajústela para apuntar al área deseada.
4. **Conexión Física:** Conecte el cable de alimentación de la cámara a la fuente de poder y esta a un enchufe.
5. **Conexión a Red:** Para Wi-Fi, proceda desde la app. Para cable de red (Ethernet), conecte un cable de red desde su router directamente al puerto de la cámara.
6. **App y Configuración:** Descargue e instale la app **Hik-Connect** o **Hilook** desde la tienda de su celular. Cree una cuenta o inicie sesión.
7. **Agregar Dispositivo:** En la app, toque el símbolo "+" o "Agregar dispositivo". Escanee el código QR de la cámara (en la etiqueta o en pantalla) o ingrese su número de serie manualmente.
8. **Siga las Instrucciones:** La app lo guiará para conectar la cámara a su red Wi-Fi (si aplica) y configurar una contraseña segura para el dispositivo.
9. **Prueba:** Una vez agregada, podrá ver la transmisión en vivo en la app. Ajuste el ángulo de la cámara físicamente si es necesario.
10. **Personalización:** Explore la app para configurar detección de movimiento, alertas, horarios de grabación y otras funciones según sus necesidades.

**Nota:** Para pasos detallados, diagramas de instalación o solución de problemas, consulte el manual de usuario completo o el sitio de soporte de Hilook.