**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué necesito para instalar la cámara?**
Necesitará una conexión a internet estable (router), un cable de red (Ethernet) para la configuración inicial, una fuente de alimentación PoE (incluida o compatible) y un dispositivo (computadora o celular) para configurarla.

**2. ¿Funciona con mi sistema de vigilancia actual (NVR) o solo es independiente?**
Esta cámara es compatible con sistemas NVR que soporten el protocolo ONVIF. Para confirmar la compatibilidad con su equipo específico, consulte la ficha técnica del producto o contacte a soporte.

**3. ¿Cómo accedo a la cámara de forma remota desde mi celular?**
Debe descargar la aplicación oficial de Provision-ISR (disponible en App Store o Google Play), agregar la cámara escaneando su código QR o ingresando su UID, y seguir los pasos de vinculación.

**4. ¿La cámara incluye almacenamiento o necesito comprar algo más?**
La cámara no incluye almacenamiento interno. Necesitará una tarjeta microSD (no incluida) para grabación local o configurar un NVR/grabador para almacenamiento en red.

**5. ¿Qué hago si la cámara no se conecta a internet después de instalarla?**
Verifique que el cable de red y la alimentación estén bien conectados. Reinicie la cámara y el router. Asegúrese de que su red Wi-Fi (si usa adaptador) tenga una señal fuerte y la contraseña correcta.

**6. ¿La cámara tiene audio (micrófono o altavoz)?**
Para confirmar las especificaciones exactas de audio (entrada/salida), por favor revise la ficha técnica completa del producto en el sitio web, ya que esta información puede variar.

**7. ¿Cuál es el periodo de garantía y qué cubre?**
El producto cuenta con garantía contra defectos de fabricación. El tiempo exacto y los términos pueden variar; consulte el certificado de garantía incluido en la caja o contacte al punto de venta.

**8. ¿Puedo usarla en exteriores?**
Esta cámara está diseñada principalmente para interiores. Si planea instalarla en un área semi-protegida o exterior, verifique su índice de protección IP (contra polvo y agua) en las especificaciones técnicas.

**9. ¿Cómo restablezco la cámara a configuración de fábrica?**
Localice el botón de reset (generalmente un pequeño orificio) en la cámara. Con la cámara encendida, mantenga presionado con un clip por unos 10-15 segundos hasta escuchar un anuncio de voz o ver el LED parpadear.

**10. ¿La vista de 360° se ve en un solo video o se divide?**
La lente ojo de pez captura una vista circular de 360°. Mediante el software o la app, usted puede ver la imagen completa (dome) o elegir dividirla en vistas virtuales (por ejemplo, 4 ángulos de 90°).

**Guía Rápida de Uso**

1. **Desempaque:** Verifique que tenga la cámara, la fuente de alimentación, el manual y los accesorios de montaje.
2. **Conexión Física:** Conecte el cable de red (Ethernet) de la cámara a su router y la fuente de alimentación a la corriente. Espere a que los LEDs de la cámara se estabilicen.
3. **Configuración Inicial (PC):** En una computadora en la misma red, use el software de búsqueda de Provision-ISR (o acceda vía navegador web a la IP de la cámara) para darle una contraseña de administrador.
4. **Instalación de la App:** En su celular, descargue e instale la aplicación "Provision-ISR" desde la tienda oficial.
5. **Agregar Cámara:** Abra la app, cree una cuenta o inicie sesión. Toque el símbolo "+" para agregar un dispositivo y escanee el código QR de la cámara (en la etiqueta o en pantalla del software).
6. **Configuración de Red:** Siga los pasos en la app para conectar la cámara a su red Wi-Fi (si aplica) y asignarle un nombre.
7. **Montaje:** Elija la ubicación deseada (techo recomendado para vista 360°), marque los puntos, perfore y fije la base con los tornillos incluidos. Enganche y gire la cámara en la base.
8. **Ajuste de Vista:** Use la app para ver la imagen en vivo. Ajuste el ángulo de la cámara físicamente si es necesario.
9. **Configuración de Grabación:** En la app o software, vaya a ajustes de almacenamiento. Formatee e inserte una tarjeta microSD o configure la dirección de un NVR para grabar.
10. **Personalización:** Explore la app para activar detección de movimiento, configurar alertas push, ajustar la calidad de video o crear vistas virtuales a partir de la lente ojo de pez.
11. **Acceso Remoto:** Con la cámara agregada en la app, podrá verla desde cualquier lugar con conexión a internet usando su cuenta.
12. **Mantenimiento:** Limpie periódicamente la lente con un paño suave y seco. Verifique que el firmware esté actualizado desde la app o software.