**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué necesito para instalar la cámara?**
Necesitarás una fuente de alimentación de 12V DC (normalmente incluida), una conexión a red Ethernet (cable de red) para la configuración inicial y acceso a tu router. Para uso final, puede configurarse en Wi-Fi si el modelo lo soporta (verifica la ficha técnica).

**2. ¿Es compatible con mi teléfono o DVR/NVR?**
Esta cámara IP utiliza protocolos estándar (como ONVIF). Debería ser compatible con la mayoría de aplicaciones de vigilancia genéricas (ej. iVMS-4200, ONVIF Device Manager) y NVRs que soporten ONVIF. Para confirmar compatibilidad con apps específicas, consulta la ficha del producto o al soporte técnico.

**3. ¿Cómo accedo a la cámara para verla desde mi celular?**
Generalmente, debes descargar la aplicación recomendada por el fabricante (ej. Provision ISR), conectar la cámara a tu red, agregarla escaneando un código QR o ingresando su UID/número de serie. El proceso exacto varía; consulta el manual rápido.

**4. ¿La visión nocturna es automática?**
Sí. La cámara cuenta con LEDs infrarrojos (IR) que se activan automáticamente en condiciones de baja luz, permitiendo ver hasta una distancia de aproximadamente 10 metros en completa oscuridad (en blanco y negro).

**5. ¿Qué mantenimiento requiere?**
Limpia periódicamente la cubierta de la lente con un paño suave y seco para evitar que el polvo afecte la imagen. Asegúrate de que las conexiones del cable estén firmes y protegidas de la intemperie si se instala en exterior.

**6. ¿Qué cubre la garantía y cómo la activo?**
El producto incluye garantía contra defectos de fabricación. Para activarla, conserva tu ticket o factura de compra. En caso de falla, contacta al punto de venta o al soporte técnico de Diten con los datos de tu compra.

**7. No veo imagen o se ve muy oscura. ¿Qué hago?**
Verifica que el protector de la lente esté retirado. Asegúrate de que el área no esté sobreexpuesta a una luz trasera fuerte. Revisa en la configuración de la app los ajustes de brillo/contraste y que el modo día/noche esté en 'Automático'.

**8. ¿Puedo usarla afuera?**
La descripción menciona su uso para hogar y negocio. Para confirmar si es a prueba de agua o resistente a la intemperie (grado IP), revisa las especificaciones completas en la ficha técnica del producto, ya que esta información no está detallada en el contexto proporcionado.

**Guía Rápida de Uso - Cámara Provision-ISR TW-320FR-MVF2**

1. **Desempaqueta y verifica:** Asegúrate de tener la cámara, la fuente de poder (adaptador 12V), los tornillos de montaje y, si aplica, la base y el cable de red.
2. **Prepara la ubicación:** Elige un punto con buen ángulo de cobertura, cerca de una toma de corriente y, para mejor señal, no muy lejos de tu router Wi-Fi.
3. **Montaje físico:** Usa la plantilla incluida para marcar los orificios. Perfora, inserta los tacos (si es pared) y atornilla firmemente la base de la cámara.
4. **Conexión inicial (cableada):** Conecta el cable de red de la cámara a un puerto LAN de tu router. Conecta la fuente de poder a la cámara y a la corriente. Espera a que los LEDs parpadeen/prendan indicando inicio.
5. **Configuración en red (Método común):** Descarga la aplicación oficial del fabricante (ej. "Provision ISR" o la que indique el manual) en tu celular desde la tienda de apps.
6. **Agrega la cámara:** Abre la app, crea una cuenta si es necesario y selecciona "Agregar dispositivo". Escanea el código QR de la etiqueta de la cámara o ingresa su número UID/Serie manualmente.
7. **Configura acceso:** Sigue los pasos en pantalla. La app detectará la cámara en tu red y te pedirá crear una contraseña segura para el dispositivo. ¡Guárdala!
8. **Prueba básica:** Una vez agregada, podrás ver la imagen en vivo en la app. Verifica el ángulo, la imagen de día y cubre la lente para probar la visión nocturna IR.
9. **Configura Wi-Fi (Opcional):** Si quieres eliminar el cable de red, ve a la configuración de red de la cámara en la app, selecciona tu red Wi-Fi e ingresa la contraseña. Una vez conectada, puedes desconectar el cable Ethernet.
10. **Ajustes finales:** Dentro de la app, puedes configurar detección de movimiento, grabación en tarjeta SD (si la cámara tiene ranura), horarios y otras notificaciones según tus necesidades.

**Nota:** Los pasos 5 a 7 pueden variar ligeramente según la aplicación específica. Consulta el manual de usuario incluido para instrucciones precisas del modelo.