Garantías y devoluciones
Condiciones claras para soporte, garantía y devolución
En DITEN buscamos que las compras de tecnología tengan reglas claras para reportes de garantía, devoluciones y validaciones con marca o proveedor.
Conserva empaque
Guarda caja, accesorios, manuales y comprobantes. Muchas marcas los solicitan para validación.
Revisión previa
Todo caso requiere revisar producto, fecha de compra, serie/modelo y condiciones físicas.
Proceso por marca
Algunas garantías se atienden directamente con fabricante o centro autorizado.
Qué considerar
- El producto debe cumplir condiciones de garantía y no presentar daño por mal uso.
- Los tiempos dependen de diagnóstico, disponibilidad y políticas de fabricante/proveedor.
- En consumibles, software, licencias o productos abiertos pueden aplicar restricciones especiales.
¿Tienes un caso de garantía?
Prepara número de pedido, fotos, serie/modelo y descripción del problema. Escríbenos desde contacto.