**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitarás una conexión a internet estable, un cable de red (Ethernet), una fuente de alimentación PoE (o un adaptador de corriente, verifica la ficha técnica) y un dispositivo (computadora o celular) para configurarla.

**2. ¿Es compatible con mi sistema de vigilancia NVR o software?**
Esta cámara utiliza protocolos estándar como ONVIF. Es compatible con la mayoría de NVRs y software de videovigilancia que soporten este protocolo. Te recomendamos confirmar la compatibilidad específica con tu equipo.

**3. ¿Cómo accedo a la cámara desde mi celular?**
Generalmente, debes descargar la aplicación oficial del fabricante (Provision-ISR) o una app genérica compatible con ONVIF. Dentro de la app, agregas la cámara usando su dirección IP o escaneando un código QR (si la función está disponible).

**4. ¿La visión nocturna es automática?**
Sí. La cámara cuenta con sensores que detectan la baja luminosidad y activan automáticamente los LEDs infrarrojos (IR) para la visión nocturna en blanco y negro hasta 160 metros.

**5. ¿Qué significa PTZ y cómo se controla?**
PTZ significa Pan (movimiento horizontal), Tilt (movimiento vertical) y Zoom. Puedes controlar estos movimientos de forma remota a través de la aplicación o software de gestión para enfocar diferentes áreas.

**6. ¿La cámara tiene audio?**
La ficha técnica no especifica micrófono o altavoz integrado. Para funciones de audio bidireccional, te sugerimos revisar las especificaciones completas del modelo en la página del producto o contactar a soporte.

**7. ¿Cuál es la garantía y dónde obtengo soporte?**
El producto cuenta con garantía contra defectos de fabricación. Para cualquier gestión de garantía o soporte técnico, debes contactar directamente al proveedor (Diten.mx) con tu número de pedido.

**8. ¿Puede funcionar solo con Wi-Fi?**
Este modelo parece ser una cámara IP cableada (con puerto Ethernet). Para confirmar si tiene capacidad Wi-Fi integrada, por favor revisa la ficha técnica completa en la página del producto.

**Guía Rápida de Configuración**

1. **Desempaqueta:** Verifica que tengas la cámara, la fuente de alimentación (o inyector PoE), los tornillos y la base de montaje.
2. **Conecta la energía:** Conecta el cable de alimentación a la cámara y a un enchufe, o usa un switch/inyector PoE compatible.
3. **Conecta a la red:** Usa un cable de red Ethernet para conectar la cámara a tu router o switch de red.
4. **Encuentra la cámara:** Descarga e instala la herramienta de búsqueda de Provision-ISR (o software compatible) en tu computadora para encontrar la dirección IP de la cámara en tu red.
5. **Accede vía navegador:** Abre un navegador web (Chrome, Edge) e ingresa la dirección IP de la cámara. Inicia sesión con el usuario y contraseña por defecto (consulta el manual).
6. **Configura la red:** Dentro del menú de configuración, asigna una IP fija o asegúrate de que tu router le asigne una dirección estable (DHCP reservada).
7. **Configura imagen y PTZ:** Ajusta la calidad de video (4MP), la velocidad de fotogramas y prueba los controles de movimiento PTZ desde la interfaz web.
8. **Configura visión nocturna:** Verifica que el modo IR esté en "Automático" para una transición sin problemas entre día y noche.
9. **Instala la app móvil:** Descarga la aplicación oficial desde tu tienda de apps (App Store o Google Play).
10. **Agrega la cámara en la app:** Escanea el código QR de la cámara o ingresa manualmente su información (IP, usuario, contraseña) para verla desde tu celular.
11. **Monta la cámara:** Una vez configurada, instálala en la ubicación deseada usando la base y los tornillos incluidos.
12. **Cambia las credenciales:** Por seguridad, cambia inmediatamente la contraseña por defecto de la cámara por una fuerte y única.