**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitarás una conexión a internet (Wi-Fi o cable de red), una fuente de alimentación (generalmente incluida) y un smartphone o computadora para configurarla. Para instalación exterior, verifica que el lugar tenga protección contra la lluvia directa excesiva, a pesar de su resistencia IP67.

**2. ¿Funciona solo con Wi-Fi o también con cable de red?**
Esta cámara IP es compatible con conexión por cable de red (Ethernet) para una mayor estabilidad y también puede configurarse para funcionar vía Wi-Fi.

**3. ¿Cómo accedo a la cámara desde mi celular?**
Debes descargar la aplicación oficial de ZKTeco (como ZKTime o ZKAccess) desde la tienda de aplicaciones. Luego, sigue el proceso de agregar dispositivo escaneando el código QR de la cámara o ingresando su número de serie.

**4. ¿La visión nocturna es a color o blanco y negro?**
Las cámaras con visión nocturna infrarroja (como esta, con 20m de alcance) típicamente graban en blanco y negro durante la noche o en condiciones de muy baja luz.

**5. ¿Qué significa resistencia IP67?**
La clasificación IP67 significa que la cámara está protegida contra el polvo y puede soportar la inmersión en agua hasta 1 metro de profundidad por un tiempo limitado. Es ideal para uso exterior, resistiendo lluvia y salpicaduras.

**6. ¿Incluye almacenamiento para las grabaciones?**
No, normalmente las cámaras IP no incluyen tarjeta de memoria ni almacenamiento en la nube por defecto. Necesitarás adquirir una tarjeta microSD compatible (verifica la capacidad máxima soportada) o contratar un servicio de almacenamiento en la nube si la aplicación lo ofrece.

**7. ¿La detección de movimiento envía alertas?**
Sí, una vez configurada en la aplicación, puedes activar alertas por detección de movimiento. Te llegará una notificación a tu smartphone y podrás revisar la grabación del evento.

**8. ¿Qué cubre la garantía y dónde la gestiono?**
La garantía es gestionada directamente por Diten.mx. Se recomienda revisar los términos específicos de garantía en la ficha del producto o contactar al soporte del vendedor al momento de la compra, conservando tu factura.

**9. Un problema común: la cámara no se conecta a mi red Wi-Fi.**
Asegúrate de que la cámara esté cerca del router durante la configuración inicial, que ingresaste correctamente la contraseña de la red (distingue mayúsculas/minúsculas) y que tu red Wi-Fi opere en una banda (2.4GHz/5GHz) compatible. Reinicia la cámara y el router puede ayudar.

**10. ¿Puedo usar la cámara sin acceso a internet?**
Sí, puedes tener una red local (con un router) para ver las cámaras dentro de tu casa, pero necesitarás internet para acceder de forma remota desde fuera o recibir alertas.

**Guía Rápida de Configuración**

1. **Desempaqueta:** Verifica que tengas la cámara, la fuente de alimentación, el manual y los accesorios de montaje.
2. **Elige la ubicación:** Selecciona un lugar con buena vista, cerca de una toma de corriente y con señal Wi-Fi aceptable (si la usas inalámbrica).
3. **Montaje físico:** Usa la plantilla incluida para marcar los puntos de taladro. Fija la base con los tornillos apropiados para tu pared/techo y ajusta el ángulo de la cámara.
4. **Alimentación:** Conecta el cable de alimentación a la cámara y a un enchufe.
5. **Conexión a red:** Para configuración más fácil, conecta temporalmente un cable de red (Ethernet) desde tu router a la cámara. Luego podrás configurar el Wi-Fi.
6. **App y cuenta:** En tu smartphone, descarga e instala la aplicación oficial de ZKTeco (ej. ZKTime). Crea una cuenta de usuario si es necesario.
7. **Agregar dispositivo:** En la app, toca "+" o "Agregar dispositivo". Escanea el código QR de la etiqueta en la cámara o ingresa su número de serie manualmente.
8. **Configura red Wi-Fi (opcional):** Si quieres usar Wi-Fi, la app te guiará para seleccionar tu red y escribir la contraseña. La cámara se conectará.
9. **Personaliza ajustes:** Dentro de la app, configura la zona de detección de movimiento, ajusta la sensibilidad, activa las alertas push y establece tu horario de grabación.
10. **Almacenamiento:** Inserta una tarjeta microSD formateada en la ranura de la cámara (apagándola antes) o configura el almacenamiento en la nube si lo contratas.
11. **Prueba final:** Verifica la imagen en vivo desde dentro y fuera de tu red. Cubre la cámara con la mano para probar la visión nocturna y camina frente a ella para probar las alertas de movimiento.
12. **Ajuste fino:** Ajusta el ángulo de la lente si es necesario para cubrir el área deseada de manera óptima.

**Nota:** Para detalles específicos sobre la app, puertos o funciones avanzadas, consulta el manual completo del producto o el sitio de soporte de ZKTeco.