Cámara de Seguridad PTZ Provision-ISR 2MP Domo IP66 Interior/Exterior MZ-10A-2(IR)

**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitarás una fuente de alimentación de 12V DC (no incluida), un cable de red Ethernet (para conexión PoE o datos), y acceso a una red Wi-Fi o cableada para configurarla. Para instalación exterior, se recomienda verificar el sellado de la base.

**2. ¿Funciona con aplicaciones de celular? ¿Cuál?**
Sí, es compatible con aplicaciones de videovigilancia estándar que soporten el protocolo ONVIF. Se recomienda consultar la ficha técnica o el manual del producto para conocer las apps específicas recomendadas por el fabricante.

**3. ¿La cámara incluye grabador (NVR) o almacenamiento?**
No, la cámara es un dispositivo independiente. Para grabar, necesitarás conectarla a un NVR compatible o a un software de grabación en una computadora que soporte ONVIF, o bien, usar una tarjeta de memoria microSD (verificar si el modelo tiene ranura).

**4. ¿La visión nocturna funciona a color o en blanco y negro?**
La visión nocturna con LEDs IR (infrarrojos) funciona en blanco y negro, permitiendo ver hasta 60 metros en completa oscuridad.

**5. ¿Cómo se controla el movimiento PTZ (Pan/Tilt/Zoom)?**
El movimiento se controla desde la aplicación móvil o software de cliente en computadora. Puedes moverla 360° horizontalmente, inclinarla y usar el zoom óptico de 10x de forma remota.

**6. ¿Qué significa la protección IP66?**
Significa que la cámara está sellada contra el polvo y protegida contra chorros potentes de agua, lo que la hace apta para uso en exteriores bajo la intemperie.

**7. ¿Cuál es el procedimiento de garantía?**
El producto cuenta con garantía contra defectos de fabricación. Para hacerla válida, debes contactar al punto de venta o al soporte técnico de Provision-ISR con tu comprobante de compra. La garantía no cubre daños por mal uso o instalación incorrecta.

**8. ¿Puedo configurar recorridos automáticos o seguimiento?**
Sí, la mayoría de cámaras PTZ permiten programar recorridos automáticos (patrullaje) entre puntos predefinidos. La función de seguimiento automático de movimiento depende del firmware; se recomienda revisar el manual de usuario.

**9. Un problema común: la cámara no se conecta a la red.**
Verifica: 1) Que la fuente de alimentación esté encendida. 2) Que el cable de red esté bien conectado. 3) Que la dirección IP de la cámara no entre en conflicto con otros dispositivos de tu red. Puede ser necesario usar el software de búsqueda de IP del fabricante.

**10. ¿Consume mucha energía?**
El consumo es típicamente bajo (alrededor de 10W-15W), especialmente si se usa PoE (Power over Ethernet), que simplifica la instalación al llevar datos y energía por un solo cable.

**Guía Rápida de Uso**

1. **Instalación Física:** Monta la base de la cámara en una superficie plana y estable (techo, pared) usando los tornillos incluidos. Asegura bien el sellado si es en exterior.
2. **Conexiones:** Conecta el cable de red Ethernet al puerto RJ45 de la cámara y al router o switch de tu red. Conecta la fuente de poder de 12V DC (si no usas PoE).
3. **Alimentación:** Enciende la fuente de poder. Espera a que la cámara se inicialice (deberás escuchar un sonido o ver que los LEDs parpadean).
4. **Buscar la Cámara:** En una computadora conectada a la misma red, usa el software de configuración proporcionado por el fabricante (o un cliente ONVIF) para buscar la dirección IP de la cámara.
5. **Acceso y Login:** Ingresa a esa dirección IP desde un navegador web (como Chrome) o desde la app. Usa el nombre de usuario y contraseña por defecto (consultar el manual, ej: admin/admin).
6. **Configuración Básica:** Cambia la contraseña por defecto por una segura de inmediato. Configura la fecha y hora correctas.
7. **Configuración de Red:** Asigna una dirección IP fija dentro de tu rango local o configura la conexión Wi-Fi si el modelo lo soporta.
8. **Ajustes de Imagen:** Desde el menú de video, puedes ajustar brillo, contraste y activar/desactivar la visión nocturna IR automática.
9. **Control PTZ:** Usa los botones de control (arriba, abajo, izquierda, derecha, zoom) en la interfaz web o app para mover la cámara y enfocar el área deseada.
10. **Grabación (Opcional):** Configura la grabación conectando la cámara a un NVR compatible o activando la grabación en tarjeta microSD si está disponible.
11. **App Móvil:** Descarga la aplicación recomendada, agrega la cámara escaneando su código QR o ingresando su dirección IP y credenciales.
12. **Mantenimiento:** Limpia periódicamente la cúpula de vidrio con un paño suave para mantener la claridad de la imagen. Verifica que no haya humedad o insectos dentro del domo.