**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué necesito para instalar la cámara?**
Necesitas una conexión Wi-Fi estable (2.4 GHz), una toma de corriente cercana para alimentarla y un smartphone con la aplicación Steren Home instalada.

**2. ¿Funciona con redes Wi-Fi de 5 GHz?**
No, esta cámara solo es compatible con redes Wi-Fi de 2.4 GHz. Verifica la configuración de tu router.

**3. ¿Cómo ve en la oscuridad? ¿Necesita luz?**
La cámara tiene visión nocturna automática mediante LEDs infrarrojos (IR). Se activa sola en ambientes oscuros y no requiere luz visible.

**4. ¿Puedo ver la cámara desde fuera de mi casa?**
Sí, siempre que tanto tu celular como la cámara estén conectados a internet, podrás ver la transmisión en vivo desde cualquier lugar con la app.

**5. ¿Graba video continuo o solo cuando detecta movimiento?**
Depende de tu configuración. La cámara puede grabar continuamente en una tarjeta microSD (no incluida) o puedes configurarla para que grabe solo al detectar movimiento y te envíe una alerta.

**6. ¿Qué cubre la garantía?**
La garantía de Steren cubre defectos de fabricación. Para hacerla válida, conserva tu ticket de compra y contacta al soporte técnico oficial. No cubre daños por mal uso, instalación incorrecta o fenómenos naturales.

**7. ¿Se puede usar en exteriores?**
Revisa la ficha técnica del producto en la página o el manual. Si no especifica un grado de protección (IP) contra polvo y agua, se recomienda su uso principalmente en interiores o bajo techo.

**8. Un problema común: la cámara no se conecta a mi Wi-Fi.**
Asegúrate de que la red es de 2.4 GHz, que la contraseña es correcta y que estás cerca del router durante la configuración. Reinicia la cámara y el router e intenta el proceso de nuevo.

**9. ¿Necesito pagar una suscripción mensual?**
No, el acceso básico en vivo, las alertas y la grabación en tarjeta microSD (si la instalas) no requieren suscripción. Algunas funciones avanzadas en la nube podrían ser opcionales y de pago.

**10. ¿Cómo reseteo la cámara a fábrica?**
Mantén presionado el botón de reset (generalmente un pequeño orificio) por unos 10-15 segundos hasta que escuches un mensaje de voz o veas que la luz parpadea de forma diferente. Consulta el manual para la ubicación exacta del botón.

**Guía Rápida de Uso**

1. **Descarga la App:** En tu celular, busca e instala la aplicación **"Steren Home"** desde la tienda de aplicaciones (Google Play o App Store).
2. **Prepara la Cámara:** Conecta el adaptador de corriente de la cámara a una toma eléctrica. Espera a que escuches el mensaje de voz "Bienvenido" o veas una luz parpadear.
3. **Crea una Cuenta:** Abre la app Steren Home y crea una cuenta o inicia sesión si ya tienes una.
4. **Agrega el Dispositivo:** En la app, toca el símbolo "+" o "Agregar dispositivo". Selecciona el modelo **CCTV-222** de la lista.
5. **Conecta a Wi-Fi:** Sigue las instrucciones en pantalla. La app te pedirá que conectes tu celular temporalmente a la red Wi-Fi de la cámara (aparecerá como "CCTV-XXXX") y luego que ingreses los datos de tu red Wi-Fi doméstica (2.4 GHz).
6. **Escanea el Código QR:** Cuando la app lo indique, apunta la cámara de tu celular al código QR que aparece en la pantalla de la app para que la cámara lo lea.
7. **Finaliza la Conexión:** Espera a que la cámara procese la información. Escucharás "Conectado exitosamente" cuando el proceso termine.
8. **Monta la Cámara:** Coloca la cámara en el lugar deseado (usando la base giratoria y el soporte incluido). Asegúrate de que tenga una toma de corriente cercana y buena señal Wi-Fi.
9. **Personaliza Configuración:** Dentro de la app, puedes asignar un nombre a la cámara, ajustar la calidad de video, activar la detección de movimiento y configurar las alertas.
10. **Para Ver en Vivo:** Abre la app Steren Home, selecciona tu cámara y toca la pantalla para ver la transmisión en tiempo real. Usa los controles en pantalla para hablar (si tiene micrófono), escuchar o tomar fotos.