**Preguntas Frecuentes (FAQ) - Cerradura Anviz AN-LATCH5**

**1. ¿Qué grosor de puerta es compatible?**
La cerradura es compatible con puertas de entre 35 mm y 55 mm de grosor. Para puertas fuera de este rango, se recomienda consultar con un cerrajero profesional.

**2. ¿Necesito cambiar toda mi cerradura para instalarla?**
No. El AN-LATCH5 es un *cilindro inteligente* que se instala sobre el cilindro europeo (perfil ovalado) existente en la mayoría de las puertas. Reemplaza solo la parte interior de la cerradura, manteniendo su llave mecánica original para el exterior como respaldo.

**3. ¿Funciona si se va la luz o se corta el Wi-Fi?**
Sí. La cerradura tiene baterías internas recargables. Si se va la luz, seguirá funcionando. Si se corta el Wi-Fi, perderás el control remoto y las notificaciones, pero podrás abrir con huella, código, tarjeta/llavero o la llave mecánica de respaldo.

**4. ¿Cómo se gestionan los 50 usuarios?**
A través de la aplicación móvil oficial Anviz (descargable de App Store o Google Play). Desde ahí puedes agregar, editar o eliminar huellas dactilares, códigos de acceso, tarjetas RFID y gestionar permisos de forma remota.

**5. ¿Qué tipo de batería usa y cuánto dura?**
Incluye una batería recargable de litio integrada. La duración depende del uso, pero con una carga completa y un uso normal (8-10 aperturas diarias) puede durar varios meses. La app te notificará cuando la batería esté baja.

**6. ¿Tiene garantía y cuál es su cobertura?**
Sí, el producto cuenta con garantía de fábrica. El plazo y cobertura exactos deben verificarse con el punto de venta (Diten.mx) o en la documentación incluida en la caja, ya que pueden variar.

**7. ¿Puedo compartir acceso temporal con alguien?**
Sí, desde la aplicación puedes crear códigos de acceso o permisos de huella/tarjeta con fecha y hora de inicio y fin específicas, ideal para visitas, empleados del hogar o alquileres temporales.

**8. ¿Qué pasa si olvido el código maestro o tengo un problema técnico?**
Siempre podrás usar tu llave mecánica original para entrar. Para restablecer la configuración inteligente, sigue el procedimiento de reinicio físico detallado en el manual. Para soporte técnico, contacta a Anviz o al vendedor.

**Guía Rápida de Uso - Cerradura Anviz AN-LATCH5**

**Antes de empezar:** Asegúrate de que la cerradura esté instalada correctamente y completamente cargada.

**Paso 1 - Descarga la App:** Busca y descarga la aplicación **'Anviz'** desde la App Store (iOS) o Google Play Store (Android).

**Paso 2 - Crear Cuenta:** Abre la app y regístrate con tu correo electrónico o número de teléfono para crear una cuenta de usuario.

**Paso 3 - Emparejar la Cerradura:** En la app, toca '+' para agregar un dispositivo. Selecciona el modelo **AN-LATCH5**. Sigue las instrucciones en pantalla: activa el Bluetooth de tu teléfono y acerca el dispositivo a la cerradura (a unos 30 cm). La cerradura emitirá un sonido cuando se empareje.

**Paso 4 - Conectar al Wi-Fi:** En la configuración del dispositivo dentro de la app, selecciona 'Configurar Wi-Fi'. Ingresa los datos de tu red doméstica (SSID y contraseña) para que la cerradura se conecte a internet y habilite el control remoto.

**Paso 5 - Configurar Métodos de Apertura:**
* **Huella:** En la app, ve a 'Gestión de usuarios' -> 'Añadir huella'. Sigue las instrucciones para registrar la yema del dedo presionando sobre el sensor repetidamente hasta que se complete.
* **Código:** En 'Gestión de usuarios', selecciona 'Añadir código'. Crea un código numérico de 6 a 12 dígitos.
* **Tarjeta/Llavero RFID:** Acerca la tarjeta o llavero oficial Anviz al área de lectura de la cerradura (indicada en el manual) hasta que emita un pitido de confirmación.

**Paso 6 - Abrir la Puerta:**
* **Con huella:** Coloca el dedo registrado en el sensor.
* **Con código:** Presiona el botón '#' en la cerradura, ingresa tu código y presiona '#' nuevamente.
* **Con tarjeta/llavero:** Acerca el dispositivo al área de lectura.
* **Con la app:** Desde la pantalla principal de la app, toca el botón de 'Abrir'.
* **Con llave (respaldo):** Usa tu llave mecánica original en la parte exterior de la cerradura.

**Paso 7 - Cerrar la Puerta:** Simplemente empuja la puerta hasta que el pestillo encaje. La cerradura se trabará automáticamente.

**Paso 8 - Monitoreo y Gestión:** Usa la app para ver el historial de aperturas en tiempo real, gestionar usuarios, ajustar volúmenes de sonido y recibir notificaciones de batería baja o intentos de acceso no autorizados.

**Nota:** Para instrucciones detalladas de instalación física, reinicio de fábrica o solución de problemas, consulta el **manual de usuario incluido en la caja** o la sección de ayuda dentro de la aplicación Anviz.